A Starlink oferece agora aos clientes Enterprise a possibilidade de criar e gerenciar e-mails de alerta. O cliente pode escolher quais métricas são importantes para sua empresa e quem deve receber os e-mails se uma determinada condição ocorrer. Após a criação, você pode editar ou excluir alertas proativos da sua conta.
No momento, os alertas serão aplicados a todos os dispositivos da conta. Com o objetivo de evitar a sobrecarga de e-mails, os alertas só acionarão o envio de e-mails quando a métrica passar de uma condição boa para uma ruim. Isso significa que, se um dos seus dispositivos estiver em uma condição ruim constantemente, enviaremos apenas um e-mail no momento em que ele passar para a condição ruim. Por exemplo, no caso de um alerta sobre Reinicialização obrigatória para atualização de software, ele só enviará um e-mail quando o dispositivo deixar o estado em que ele não precisa ser reinicializado e passar para o estado em que é necessário reinicializá-lo.
A funcionalidade de alerta proativo está localizada na guia Painel em Starlink.com e pode ser acessada por usuários com as seguintes funções: Administrador, Técnico, Técnico Somente leitura. Para acessar os alertas proativos, clique nas três linhas horizontais no canto superior direito da lista de linhas de serviço e, em seguida, clique em “Alertas proativos”.
Quando você clicar no botão, uma janela será exibida para criar um alerta proativo.
Para visualizar, editar ou excluir os alertas proativos existentes, clique na seção “Editar/excluir alertas proativos”. Neste modo de exibição, o ícone de “lápis” permite editar e o ícone de lixeira permite excluir.
Observação: se a conta tiver apenas um terminal Starlink e estiver usando um roteador de terceiros, a única opção de alertas proativos seria para o Starlink (não estão disponíveis para roteadores de terceiros). No entanto, se o terminal Starlink usar um roteador Starlink, os alertas proativos estarão disponíveis para ambos, mesmo que o hardware esteja off-line.
Se você tiver alguma linha de serviço em que a disponibilidade do serviço seja crucial, siga as etapas a seguir para garantir o máximo de tempo possível para planejar e gerenciar a atualização de software.
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