ETHERNET SLOW 10 MB/S
ETHERNET SLOW 100 MB/S
POWER SUPPLY THERMAL THROTTLING
ACTUATOR MOTOR STUCK
MAST NOT VERTICAL
UNABLE TO ALIGN
POWER DISCONNECT DETECTED
THERMAL SHUTDOWN
THERMAL THROTTLE
DISABLED NO ACTIVE SERVICE LINE
DISABLED TOO FAR FROM SERVICE ADDRESS
DISABLED NO SERVICE IN OCEAN
DISABLED UNSUPPORTED COUNTRY
POP CHANGE
DISABLED MOVING WHILE NOT MOBILE
DISABLED MOVING TOO FAST
HIGH TIME OBSTRUCTION
SOFTWARE UPDATE REBOOT PENDING
SANDBOX DISABLED
DISABLED ROAM RESTRICTION
DISABLED UNKNOWN LOCATION
DISABLED ACCOUNT
DISABLED UNSUPPORTED VERSION
DISABLED DATA USAGE EXCEEDED QUOTA
DISABLED CELL IS BLOCKED
DATA OVERAGE RATE LIMITED
OFFLINE NETWORKS DISABLED
GEO FENCED
Poniżej znajduje się lista alertów telemetrycznych z urządzenia Starlink, które mogą pojawić się na pulpicie nawigacyjnym, oraz sugerowane działania mogące pomóc w rozwiązaniu problemu. Alerty wyświetlają się, jeśli określony warunek został spełniony co najmniej raz w ciągu ostatnich 15 sekund. Będą one trwać tak długo, jak długo będą aktywne.
Definicja: Łącze Ethernet ustaliło prędkość 10 Mb/s za pomocą autonegocjacji. Urządzenie Starlink powinno automatycznie negocjować prędkość 1000 Mb/s. Może występować problem z kablem lub połączeniem.
Sugerowane działanie: Upewnij się, że port urządzenia klienckiego jest skonfigurowany na autonegocję prędkości 1000 Mb/s.
Definicja: Łącze Ethernet ustaliło prędkość 100 Mb/s za pomocą autonegocjacji. Urządzenie Starlink powinno automatycznie negocjować prędkość 1000 Mb/s. Może występować problem z kablem lub połączeniem.
Sugerowane działanie: Upewnij się, że port urządzenia klienckiego jest skonfigurowany na autonegocję prędkości 1000 Mb/s.
Definicja: Zasilacz przekracza górny próg bezpieczeństwa termicznego. W rezultacie urządzenie Starlink samo ogranicza swoją prędkość, aby zmniejszyć pobór mocy i pozwolić zasilaczowi na schłodzenie.
Sugerowane działanie: Osobiście sprawdź, czy zasilacz Starlink jest zainstalowany w miejscu o odpowiedniej wentylacji i nie jest narażony na zewnętrzne źródła ciepła (np. pobliski otwór wentylacyjny).
Definicja: Silnik siłownika aktywowanych urządzeń Starlink zaciął się i nie może wyrównać anteny do żądanego kąta. Może to spowodować zmniejszenie wydajności lub urządzenie Starlink może nie być w stanie połączyć się z siecią, jeśli nachylenie za bardzo odbiega od wartości nominalnej.
Sugerowane działanie: Osobiście sprawdź, czy w urządzeniu Starlink nie ma zanieczyszczeń, które uniemożliwiałyby jego aktywowanie. Jeśli nie ma widocznych źródeł zablokowania, prześlij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Starlink w celu uzyskania dalszej pomocy.
Definicja: System pozycjonowania urządzenia Starlink nie jest w stanie wyrównać anteny aktywowanych urządzeń Starlink do żądanego kąta, ponieważ maszt jest odchylony pod kątem większym niż 30 stopni od pionu. Może to spowodować słabą wydajność lub urządzenie Starlink może nie być w stanie połączyć się z siecią, o ile wypozycjonowanie anteny nie zostanie skorygowane.
Sugerowane działanie: Osobiście sprawdź, czy maszt terminala Starlink jest pionowy i czy uchwyt terminala jest bezpiecznie zamontowany. W razie potrzeby ustaw uchwyt tak, aby maszt znajdował się w pionie.
Definicja: Urządzenie Starlink zostało zainstalowane w miejscu, w którym nie jest w stanie wyrównać anteny do żądanego kąta. Może to spowodować słabą wydajność lub urządzenie Starlink może nie być w stanie połączyć się z siecią, o ile wypozycjonowanie anteny nie zostanie skorygowane.
Sugerowane działanie:
Definicja: Urządzenie Starlink zgłasza ten alert podczas przywracania działania po nieoczekiwanym odłączeniu zasilania.
Sugerowane działanie: Jeśli alarm będzie się powtarzał, sprawdź źródło zasilania i połączenia kablowe z zasilaczem i terminalem.
Definicja: Urządzenie Starlink osiągnęło próg maksymalnej temperatury i przerwało pracę w celu schłodzenia. Usługa zostanie wznowiona, gdy urządzenie Starlink osiągnie nominalną temperaturę roboczą. Urządzenia Starlink są zaprojektowane do pracy, gdy temperatura otoczenia jest niższa niż 50 stopni Celsjusza.
Sugerowane działanie: (W skrajnych przypadkach urządzenie Starlink uruchomi się ponownie w celu przywrócenia sprawności.) Osobiście sprawdź, czy urządzenie Starlink jest zainstalowane w miejscu o odpowiedniej wentylacji i nie jest narażone na zewnętrzne źródła ciepła, np. pobliski otwór wentylacyjny.
Definicja: Urządzenie Starlink osiągnęło próg wysokiej temperatury i ogranicza prędkość w celu schłodzenia. Wydajność poprawi się, gdy urządzenie Starlink osiągnie nominalną temperaturę roboczą. Urządzenia Starlink są zaprojektowane do pracy, gdy temperatura otoczenia jest niższa niż 50 stopni Celsjusza.
Sugerowane działanie: Osobiście sprawdź, czy urządzenie Starlink jest zainstalowane w miejscu o odpowiedniej wentylacji i nie jest narażone na zewnętrzne źródła ciepła, np. pobliski otwór wentylacyjny.
Definicja: Konto lub usługa powiązana z urządzeniem Starlink nie jest aktywna lub zostało anulowana.
Sugerowane działanie: Sprawdź, czy usługa jest aktywna, a z kontem jest wszystko w porządku. Upewnij się, że szczegóły dotyczące płatności są skonfigurowane i że wyłączenie usługi nie zostało spowodowane zaległymi niezapłaconymi fakturami.
Definicja: Urządzenie Starlink znajduje się zbyt daleko od lokalizacji usługi związanej z tym kontem.
Sugerowane działanie: Zaktualizuj adres usługi, aby wznowić jego pracę.
Definicja: Urządzenie Starlink znajduje się obecnie na obszarze oceanu i nie ma dostępu do priorytetowych danych globalnych.
Sugerowane działanie: Zmień plan usługi na Priorytetowe globalne lub włącz Tryb oceaniczny w planie W drodze – bez ograniczeń.
Definicja: Urządzenie Starlink znajduje się w kraju, który go nie obsługuje lub plan usługi jest ograniczony do określonego regionu.
Sugerowane działanie: Jeśli usługa Starlink jest włączona, przejdź na plan Mobilne – globalne lub Priorytetowe globalne. Możesz też subskrybować priorytetowe dane globalne.
Definicja: Zmieniono punkt obecności urządzenia Starlink (PoP), w wyniku czego urządzenie będzie miało nowy adres IP przypisany do tego regionu.
Sugerowane działanie: Aby wrócić do trybu online, konieczne może być ponowne uruchomienie urządzenia Starlink lub urządzenia innej firmy. Jeśli alert będzie się powtarzał, a wydajność urządzenia jest ograniczona przez ponad 30 minut, skontaktuj się z pomocą techniczną Starlink w celu uzyskania dalszej pomocy.
Definicja: Urządzenie Starlink porusza się z prędkością większą niż 10 mil na godzinę (4,4 metra na sekundę), więc usługa została wyłączona.
Sugerowane działanie: Zmień plan na Priorytetowe globalne. Możesz też subskrybować priorytetowe dane globalne.
Definicja: Urządzenie Starlink porusza się szybciej, niż pozwala na to polityka, więc usługa została wyłączona.
Sugerowane działanie: Zmień plan na taki, który obsługuje większe prędkości.
Definicja: Urządzenie Starlink wykryło, że przez wysoki procent czasu antena Starlink nie mogła nawiązać połączenia z satelitą. Alert o wysokim procencie czasu, w którym pole widzenia anteny jest zasłonięte, wskazuje na czas, w którym urządzenie Starlink nie mogło pomyślnie nawiązać połączenia, a łączność została przerwana. Ten alert pojawi się, jeśli pole widzenia urządzenia Starlink będzie zasłonięte przez 0,27% czasu.
Sugerowane działanie: Sprawdź, czy urządzenie Starlink znajduje się w miejscu ze wszystkich stron wolnym od przeszkód.
Definicja: Urządzenie Starlink pobrało aktualizację oprogramowania i uruchomi się ponownie o godzinie 3:00 czasu lokalnego +/- 30 minut. Czas lokalny jest oparty na bieżącej fizycznej lokalizacji sprzętu Starlink. Po uruchomieniu tego alertu oprogramowanie można również zaktualizować za pomocą ręcznego ponownego uruchomienia, jeśli zaplanowany automatycznie czas nie jest optymalny.
Sugerowane działanie: Jeśli chcesz, aby aktualizacja oprogramowania nastąpiła w innym czasie, możesz ręcznie uruchomić sprzęt ponownie za pomocą pulpitu lub aplikacji, aby zastosować aktualizację w wybranym przez siebie czasie.
Definicja: Router Starlink ma skonfigurowaną listę dozwolonych domen piaskownicy, ale ma wyłączoną funkcjonalność piaskownicy. Klienci nie są już ograniczani do listy dozwolonych domen piaskownicy i mają pełny dostęp do Internetu. Scenariusze, które powodują ten alert, można znaleźć w dokumentacji.
Sugerowane działanie: Router wyjdzie z tego stanu po ponownym uruchomieniu. Poczekaj, aż router uruchomi się ponownie, lub uruchom go ponownie ręcznie.
Definicja: Możliwość korzystania z urządzenia Starlink została ograniczona, ponieważ zbyt długo pozostaje ono w trybie roamingu poza krajem rejestracji. Ograniczenie nie jest nakładane, jeśli użytkownik znajduje się w swoim kraju.
Sugerowane działanie: Aby wznowić usługę, przenieś urządzenie Starlink do kraju rejestracji konta i upewnij się, że jest włączone i aktywne przez co najmniej 24 godziny.
Definicja: Urządzenie Starlink zostanie wyłączone po wyłączeniu powiązanego z nim konta.
Sugerowane działanie: Zaloguj się na konto, aby uzyskać więcej informacji na temat tego ograniczenia.
Definicja: Ta wersja oprogramowania Starlink nie jest już obsługiwana przez sieć. Może się tak zdarzyć, jeśli urządzenie Starlink przez jakiś czas było w trybie offline.
Sugerowane działanie: Jeśli problem nie ustąpi, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej.
Definicja: Urządzenie Starlink zostało wyłączone, ponieważ przekroczono limit wykorzystanych danych.
Sugerowane działanie: Subskrybuj dodatkowe dane lub zmień plan usługi, aby wznowić korzystanie z usługi.
Definicja: Usługa Starlink jest ograniczona, ponieważ nie jest dostępna w tym obszarze.
Sugerowane działanie: Przenieś urządzenie Starlink z powrotem do obszaru, w którym usługa jest oferowana.
Definicja: Usługa Starlink jest ograniczona, ponieważ skończyły się dane priorytetowe.
Sugerowane działanie: Dodaj więcej danych, doładowując lub włączając automatyczne doładowanie.
Definicja: Router Starlink jest w trybie offline, a skonfigurowane sieci są wyłączone. Sieci z opcją wyłączania w trybie offline przestaną się wyświetlać.
Sugerowane działanie: Zaktualizuj konfigurację sieci routera Starlink.
Definicja: Router Starlink nie porusza się z dużą prędkością w zablokowanym kraju. Sieci dla gości zostały wyłączone, a pozostałe sieci nie będą mogły uzyskać dostępu do Internetu.
Sugerowane działanie: Przenieś router Starlink do kraju, w którym usługa nie jest zablokowana.
Powiązane tematy:
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z pomocą techniczną.
ETHERNET SLOW 10 MB/S
ETHERNET SLOW 100 MB/S
POWER SUPPLY THERMAL THROTTLING
ACTUATOR MOTOR STUCK
MAST NOT VERTICAL
UNABLE TO ALIGN
POWER DISCONNECT DETECTED
THERMAL SHUTDOWN
THERMAL THROTTLE
DISABLED NO ACTIVE SERVICE LINE
DISABLED TOO FAR FROM SERVICE ADDRESS
DISABLED NO SERVICE IN OCEAN
DISABLED UNSUPPORTED COUNTRY
POP CHANGE
DISABLED MOVING WHILE NOT MOBILE
DISABLED MOVING TOO FAST
HIGH TIME OBSTRUCTION
SOFTWARE UPDATE REBOOT PENDING
SANDBOX DISABLED
DISABLED ROAM RESTRICTION
DISABLED UNKNOWN LOCATION
DISABLED ACCOUNT
DISABLED UNSUPPORTED VERSION
DISABLED DATA USAGE EXCEEDED QUOTA
DISABLED CELL IS BLOCKED
DATA OVERAGE RATE LIMITED
OFFLINE NETWORKS DISABLED
GEO FENCED