Poniżej znajduje się lista alertów telemetrycznych z urządzenia Starlink, które mogą pojawić się na pulpicie nawigacyjnym, oraz sugerowane działania mogące pomóc w rozwiązaniu problemu. Alerty wyświetlają się, jeśli określony warunek został spełniony co najmniej raz w ciągu ostatnich 15 sekund. Będą one trwać tak długo, jak długo będą aktywne.

---

ETHERNET SLOW 10 MB/S

• Definicja: Łącze Ethernet ustaliło prędkość 10 Mb/s za pomocą autonegocjacji. Urządzenie Starlink powinno automatycznie negocjować prędkość 1000 Mb/s. Może występować problem z kablem lub połączeniem.

• Sugerowane działanie: Upewnij się, że port urządzenia klienckiego jest skonfigurowany na autonegocję prędkości 1000 Mb/s.

---

ETHERNET SLOW 100 MB/S

• Definicja: Łącze Ethernet ustaliło prędkość 100 Mb/s za pomocą autonegocjacji. Urządzenie Starlink powinno automatycznie negocjować prędkość 1000 Mb/s. Może występować problem z kablem lub połączeniem.

• Sugerowane działanie: Upewnij się, że port urządzenia klienckiego jest skonfigurowany na autonegocję prędkości 1000 Mb/s.

---

POWER SUPPLY THERMAL THROTTLING

• Definicja: Zasilacz przekracza górny próg bezpieczeństwa termicznego. W rezultacie urządzenie Starlink samo ogranicza swoją prędkość, aby zmniejszyć pobór mocy i pozwolić zasilaczowi na schłodzenie.

• Sugerowane działanie: Osobiście sprawdź, czy zasilacz Starlink jest zainstalowany w miejscu o odpowiedniej wentylacji i nie jest narażony na zewnętrzne źródła ciepła (np. pobliski otwór wentylacyjny).

---

ACTUATOR MOTOR STUCK

• Definicja: Silnik siłownika aktywowanych urządzeń Starlink zaciął się i nie może wyrównać anteny do żądanego kąta. Może to spowodować zmniejszenie wydajności lub urządzenie Starlink może nie być w stanie połączyć się z siecią, jeśli nachylenie za bardzo odbiega od wartości nominalnej.

• Sugerowane działanie: Osobiście sprawdź, czy w urządzeniu Starlink nie ma zanieczyszczeń, które uniemożliwiałyby jego aktywowanie. Jeśli nie ma widocznych źródeł zablokowania, prześlij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Starlink w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

MAST NOT VERTICAL

• Definicja: System pozycjonowania urządzenia Starlink nie jest w stanie wyrównać anteny aktywowanych urządzeń Starlink do żądanego kąta, ponieważ maszt jest odchylony pod kątem większym niż 30 stopni od pionu. Może to spowodować słabą wydajność lub urządzenie Starlink może nie być w stanie połączyć się z siecią, o ile wypozycjonowanie anteny nie zostanie skorygowane.

• Sugerowane działanie: Osobiście sprawdź, czy maszt terminala Starlink jest pionowy i czy uchwyt terminala jest bezpiecznie zamontowany. W razie potrzeby ustaw uchwyt tak, aby maszt znajdował się w pionie.

---

UNABLE TO ALIGN

• Definicja: Urządzenie Starlink zostało zainstalowane w miejscu, w którym nie jest w stanie wyrównać anteny do żądanego kąta. Może to spowodować słabą wydajność lub urządzenie Starlink może nie być w stanie połączyć się z siecią, o ile wypozycjonowanie anteny nie zostanie skorygowane.

• Sugerowane działanie:

  • Jeśli urządzenie Starlink ma silnik siłownika, należy osobiście sprawdzić sposób zamontowania urządzenia Starlink, aby upewnić się, że silnik działa prawidłowo. Aby to zrobić, należy odłączyć i ponownie połączyć urządzenie Starlink za pomocą aplikacji mobilnej Starlink.
  • Jeśli urządzenie Starlink to nieaktywowany model o mocowaniu płaskim, sprawdź, czy urządzenie jest bezpiecznie przymocowane do poziomej powierzchni.

---

POWER DISCONNECT DETECTED

• Definicja: Urządzenie Starlink zgłasza ten alert podczas przywracania działania po nieoczekiwanym odłączeniu zasilania.

• Sugerowane działanie: Jeśli alarm będzie się powtarzał, sprawdź źródło zasilania i połączenia kablowe z zasilaczem i terminalem.

---

THERMAL SHUTDOWN

• Definicja: Urządzenie Starlink osiągnęło próg maksymalnej temperatury i przerwało pracę w celu schłodzenia. Usługa zostanie wznowiona, gdy urządzenie Starlink osiągnie nominalną temperaturę roboczą. Urządzenia Starlink są zaprojektowane do pracy, gdy temperatura otoczenia jest niższa niż 50 stopni Celsjusza.

• Sugerowane działanie: (W skrajnych przypadkach urządzenie Starlink uruchomi się ponownie w celu przywrócenia sprawności.) Osobiście sprawdź, czy urządzenie Starlink jest zainstalowane w miejscu o odpowiedniej wentylacji i nie jest narażone na zewnętrzne źródła ciepła, np. pobliski otwór wentylacyjny.

---

THERMAL THROTTLE

• Definicja: Urządzenie Starlink osiągnęło próg wysokiej temperatury i ogranicza prędkość w celu schłodzenia. Wydajność poprawi się, gdy urządzenie Starlink osiągnie nominalną temperaturę roboczą. Urządzenia Starlink są zaprojektowane do pracy, gdy temperatura otoczenia jest niższa niż 50 stopni Celsjusza.

• Sugerowane działanie: Osobiście sprawdź, czy urządzenie Starlink jest zainstalowane w miejscu o odpowiedniej wentylacji i nie jest narażone na zewnętrzne źródła ciepła, np. pobliski otwór wentylacyjny.

---

DISABLED NO ACTIVE SERVICE LINE

• Definicja: Konto lub usługa powiązana z urządzeniem Starlink nie jest aktywna lub zostało anulowana.

• Sugerowane działanie: Sprawdź, czy usługa jest aktywna, a z kontem jest wszystko w porządku. Upewnij się, że szczegóły dotyczące płatności są skonfigurowane i że wyłączenie usługi nie zostało spowodowane zaległymi niezapłaconymi fakturami.

---

DISABLED TOO FAR FROM SERVICE ADDRESS

• Definicja: Urządzenie Starlink znajduje się zbyt daleko od lokalizacji usługi związanej z tym kontem.

• Sugerowane działanie: Zaktualizuj adres usługi, aby wznowić jego pracę.

---

DISABLED NO SERVICE IN OCEAN

• Definicja: Urządzenie Starlink znajduje się obecnie na obszarze oceanu i nie ma dostępu do priorytetowych danych globalnych.

• Sugerowane działanie: Zaktualizuj plany usług i przejdź na plan Priorytetowe globalne z dodatkowymi danymi lub wybierz priorytetowe dane globalne, jeśli korzystasz już z planu mobilnego, ale limit priorytetowych danych globalnych został przekroczony.

---

DISABLED UNSUPPORTED COUNTRY

• Definicja: Urządzenie Starlink znajduje się w kraju, który go nie obsługuje lub plan usługi jest ograniczony do określonego regionu.

• Sugerowane działanie: Jeśli usługa Starlink jest włączona, przejdź na plan Mobilne – globalne lub Priorytetowe globalne. Możesz też subskrybować priorytetowe dane globalne.

---

POP CHANGE

• Definicja: Zmieniono punkt obecności urządzenia Starlink (PoP), w wyniku czego urządzenie będzie miało nowy adres IP przypisany do tego regionu.

• Sugerowane działanie: Aby wrócić do trybu online, konieczne może być ponowne uruchomienie urządzenia Starlink lub urządzenia innej firmy. Jeśli alert będzie się powtarzał, a wydajność urządzenia jest ograniczona przez ponad 30 minut, skontaktuj się z pomocą techniczną Starlink w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

DISABLED MOVING WHILE NOT MOBILE

• Definicja: Urządzenie Starlink porusza się z prędkością większą niż 10 mil na godzinę (4,4 metra na sekundę), więc usługa została wyłączona.

• Sugerowane działanie: Zmień plan na Priorytetowe globalne. Możesz też subskrybować priorytetowe dane globalne.

---

DISABLED MOVING TOO FAST

• Definicja: Urządzenie Starlink porusza się szybciej, niż pozwala na to polityka, więc usługa została wyłączona.

• Sugerowane działanie: Zmień plan na taki, który obsługuje większe prędkości.

---

HIGH TIME OBSTRUCTION

• Definicja: Urządzenie Starlink wykryło, że przez wysoki procent czasu antena Starlink nie mogła nawiązać połączenia z satelitą. Alert o wysokim procencie czasu, w którym pole widzenia anteny jest zasłonięte, wskazuje na czas, w którym urządzenie Starlink nie mogło pomyślnie nawiązać połączenia, a łączność została przerwana. Ten alert pojawi się, jeśli pole widzenia urządzenia Starlink będzie zasłonięte przez 0,27% czasu.

• Sugerowane działanie: Sprawdź, czy urządzenie Starlink znajduje się w miejscu ze wszystkich stron wolnym od przeszkód.

---

SOFTWARE UPDATE REBOOT PENDING

• Definicja: Urządzenie Starlink pobrało aktualizację oprogramowania i uruchomi się ponownie o godzinie 3:00 czasu lokalnego +/- 30 minut. Czas lokalny jest oparty na bieżącej fizycznej lokalizacji sprzętu Starlink. Po uruchomieniu tego alertu oprogramowanie można również zaktualizować za pomocą ręcznego ponownego uruchomienia, jeśli zaplanowany automatycznie czas nie jest optymalny.

• Sugerowane działanie: Jeśli chcesz, aby aktualizacja oprogramowania nastąpiła w innym czasie, możesz ręcznie uruchomić sprzęt ponownie za pomocą pulpitu lub aplikacji, aby zastosować aktualizację w wybranym przez siebie czasie.

---

SANDBOX DISABLED

• Definicja: Router Starlink ma skonfigurowaną listę dozwolonych domen piaskownicy, ale ma wyłączoną funkcjonalność piaskownicy. Klienci nie są już ograniczani do listy dozwolonych domen piaskownicy i mają pełny dostęp do Internetu. Scenariusze, które powodują ten alert, można znaleźć w dokumentacji.

• Sugerowane działanie: Router wyjdzie z tego stanu po ponownym uruchomieniu. Poczekaj, aż router uruchomi się ponownie, lub uruchom go ponownie ręcznie.

---

DISABLED ROAM RESTRICTION

• Definicja: Możliwość korzystania z urządzenia Starlink została ograniczona, ponieważ zbyt długo pozostaje ono w trybie roamingu poza krajem rejestracji. Ograniczenie nie jest nakładane, jeśli użytkownik znajduje się w swoim kraju.

• Sugerowane działanie: Aby wznowić usługę, przenieś urządzenie Starlink do kraju rejestracji konta i upewnij się, że jest włączone i aktywne przez co najmniej 24 godziny.

---

DISABLED UNKNOWN LOCATION

• Definicja: Urządzenie Starlink nie może określić własnej lokalizacji i odbierać usługi.

---

DISABLED ACCOUNT

• Definicja: Urządzenie Starlink zostanie wyłączone po wyłączeniu powiązanego z nim konta.

• Sugerowane działanie: Zaloguj się na konto, aby uzyskać więcej informacji na temat tego ograniczenia.

---

DISABLED UNSUPPORTED VERSION

• Definicja: Ta wersja oprogramowania Starlink nie jest już obsługiwana przez sieć. Może się tak zdarzyć, jeśli urządzenie Starlink przez jakiś czas było w trybie offline.

• Sugerowane działanie: Jeśli problem nie ustąpi, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej.

---

DISABLED DATA USAGE EXCEEDED QUOTA

• Definicja: Urządzenie Starlink zostało wyłączone, ponieważ przekroczono limit wykorzystanych danych.

• Sugerowane działanie: Subskrybuj dodatkowe dane lub zmień plan usługi, aby wznowić korzystanie z usługi.

---

DISABLED CELL IS BLOCKED

• Definicja: Usługa Starlink jest ograniczona, ponieważ nie jest dostępna w tym obszarze.

• Sugerowane działanie: Przenieś urządzenie Starlink z powrotem do obszaru, w którym usługa jest oferowana.

---

DATA OVERAGE RATE LIMITED

• Definicja: Usługa Starlink jest ograniczona, ponieważ skończyły się dane priorytetowe.

• Sugerowane działanie: Dodaj więcej danych, doładowując lub włączając automatyczne doładowanie.

---

OFFLINE NETWORKS DISABLED

• Definicja: Router Starlink jest w trybie offline, a skonfigurowane sieci są wyłączone. Sieci z opcją wyłączania w trybie offline przestaną się wyświetlać.

• Sugerowane działanie: Zaktualizuj konfigurację sieci routera Starlink.

---

GEO FENCED

• Definicja: Router Starlink nie porusza się z dużą prędkością w zablokowanym kraju. Sieci dla gości zostały wyłączone, a pozostałe sieci nie będą mogły uzyskać dostępu do Internetu.

• Sugerowane działanie: Przenieś router Starlink do kraju, w którym usługa nie jest zablokowana.

---

Powiązane tematy:

• Czym jest Telemetry API i jak zacząć z niego korzystać?
• Jak sprawdzić statystyki użytkowania urządzenia Starlink na pulpicie?