Pastikan Anda telah mengikuti semua langkah penyiapan di aplikasi Starlink:
**1. Cari lokasi bebas halangan dan mengarah langsung ke langit. ** Gunakan perangkat seluler Anda dan temukan alat "Periksa Penghalang" di aplikasi Starlink (iOS, Android) untuk mengidentifikasi lokasi pemasangan paling optimal yang akan memberikan layanan terbaik.
2. Sambungkan Starlink ke sumber listrik dan pastikan semuanya terhubung dengan aman. Untuk menemukan panduan pemasangan khusus untuk kit Starlink Anda, periksa sumber daya di bawah ini untuk informasi seperti panduan penyiapan, panduan aksesori, panduan spesifikasi, dan video pemasangan.
3. Setelah menyala, Starlink mungkin membutuhkan waktu hingga 30 menit untuk terhubung ke internet. Jika Anda sudah terhubung ke Wi-fi Starlink tetapi tetap offline setelah 30 menit, boot ulang perangkat Anda. Klik pesan status di Aplikasi Starlink dan ikuti panduannya.
4. Lakukan Pengaturan Ulang Pabrik pada router Starlink jika Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi.
Jika Anda adalah pelanggan residensial dan tidak dapat online atau offline secara tiba-tiba, Anda dapat menghubungi 1-866-606-5103 di AS atau 1-888-864-1321 di Kanada untuk mendapatkan dukungan telepon. Layanan ini saat ini dalam fase uji coba dan hanya untuk pelanggan Starlink di AS dan Kanada yang mengalami masalah koneksi. Untuk masalah lain, kirimkan tiket Starlink. Saluran telepon buka dari hari Senin hingga Jumat, pukul 06.00 hingga 16.00 CST.
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.
