Stellen Sie sicher, dass Sie alle Einrichtungsschritte in der Starlink-App befolgt haben:
**1. Finden Sie eine Stelle mit freier Sicht auf den Himmel. ** Verwenden Sie Ihr Mobilgerät und finden Sie das Tool „Auf Hindernisse prüfen“ in der Starlink-App (iOS, Android), um den optimalen Montageort zu finden, der den besten Service gewährleistet. * Überprüfen Sie, ob Hindernisse vorhanden sind – Video, FAQ * Ausrichtung – Video, FAQ (nicht erforderlich für Standard-Starlink mit Motor Kits)
**2. Schließen Sie den Starlink an das Stromnetz an. Überprüfen Sie, ob alles richtig angeschlossen ist.**Weiter unten finden Sie eine Montageanleitung für Ihr konkretes Starlink-Kit mit Ressourcen wie Einrichtungsanleitungen, Zubehöranleitungen, technischen Anleitungen und Montagevideos.
3. Sobald Ihr Starlink eingeschaltet ist, kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis Sie online sind. Wenn Sie eine Verbindung zu Ihrem Starlink-WLAN herstellen, aber nach 30 Minuten immer noch offline sind, versuchen Sie es mit einem Neustart des Equipments. Klicken Sie auf die Statusmeldung in der Starlink-App und folgen Sie den Anweisungen.
4. Führen Sie einen Reset auf Werkseinstellungen des Starlink-Routers durch, wenn Sie keine Verbindung zum WLAN herstellen können.
Wenn Sie Privatkunde sind und nicht online gehen können oder plötzlich offline sind, können Sie in den USA unter [1-866-606-5103](Tel.: 18666065103) und in Kanada unter [1-888-864-1321](Tel.: 18888641321) telefonischen Support erhalten. Dieser Service befindet sich derzeit in der Testphase und steht nur Starlink-Kund*innen in den USA und Kanada zur Verfügung, bei denen Verbindungsprobleme auftreten. Für andere Anliegen reichen Sie bitte ein Starlink-Ticket ein. Die Telefonleitung ist montags bis freitags von 6:00 bis 16:00 Uhr Central Time freigeschaltet.
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