Verifique se você seguiu todas as etapas de configuração no aplicativo Starlink:
1. Encontre um local com visão desobstruída do céu. No seu dispositivo móvel, use a ferramenta “Verificar obstruções” do aplicativo Starlink (iOS, Android) para encontrar o local de instalação ideal que proporcionará a melhor qualidade no serviço.
2. Ligue a Starlink à energia elétrica e verifique se tudo está conectado com segurança. Para encontrar orientações de instalação específicas para o seu kit Starlink, consulte abaixo recursos como guias de instalação, guias de acessórios, guias de especificações e vídeos de instalação.
3. Após ligar a Starlink, pode levar até 30 minutos para ficar on-line. Se você ainda estiver off-line 30 minutos depois de se conectar à rede Wi-Fi da Starlink, reinicialize o equipamento. Clique na mensagem de status no aplicativo Starlink e siga as orientações.
4. Restaure o roteador Starlink para as configurações de fábrica se você não conseguir se conectar à rede Wi-Fi.
Se você for cliente do plano residencial e não conseguir se conectar ou ficar sem conexão inesperadamente, ligue para [1-866-606-5103](tel: 18666065103) nos EUA ou [1-888-864-1321](tel: 18888641321) no Canadá para receber suporte por telefone. No momento, este serviço está em fase de testes e está disponível apenas para clientes da Starlink nos EUA e no Canadá que estiverem enfrentando problemas de conexão. Para outras questões, envie um chamado da Starlink. O atendimento por telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 6h às 16h (Fuso Horário Central).
Não está conseguindo encontrar o que você procura? Falar com o suporte.
