Як змінити план обслуговування з "Бізнес" на "Домашній"?
Чи можу я мати два термінали Starlink за одним тарифним планом?
Чому я не можу скасувати замовлення?
Після оформлення замовлення Starlink я вирішив/-ла придбати іншу модель термінала. Чи можу я зупинити перше замовлення і зробити нове?
Мені потрібно скасувати замовлення.
Як додати додаткові термінали Starlink до акаунта?
Не вдається оновити адресу.
Чому моє обслуговування обмежено?
Як захистити свою мережу?
Як скинути налаштування роутера без застосунку?
У чому різниця між номером лінії обслуговування, що починається на SL, і номером, що починається на AST?
Я розмістив замовлення до того, як стала доступною пропозиція "Безкоштовний комплект Starlink із 12-місячною підпискою". Чи можу я скористатися нею?
Якщо ви користуєтеся планом обслуговування "Бізнес" або акаунтом "Бізнес" і бажаєте перейти на план обслуговування "Домашній", вам потрібно перенести свій пристрій і створити новий акаунт "Домашній", активувавши цей пристрій у новому акаунті на сайті https://www.starlink.com/activate.
Здебільшого одна лінія обслуговування передбачає один тарифний план, одну адресу обслуговування й один термінал. Це означає, що більшість клієнтів не можуть мати два термінали Starlink в рамках одного тарифномуго плану. Зверніть увагу: ви все ще можете додати додаткові термінали Starlink до свого акаунта.
Ви можете скасувати замовлення, якщо його ще не було запаковано для відправлення. Якщо скасувати замовлення не вдається, ви можете спробувати зв’язатися з перевізником, вказаним в інформації для відстеження, після відправлення. В іншому випадку ви повинні зачекати й повернути товар після його доставки.
Якщо замовлення не було запаковано, ви можете скасувати його. Якщо ви не зможете скасувати замовлення, вам доведеться дочекатися доставки, після чого ви зможете його повернути. Тим часом ви можете розмістити замовлення на потрібний вам пристрій або зачекати до завершення обробки вашого повернення.
Ви можете скасувати замовлення, лише якщо його ще не було запаковано для відправлення. Якщо скасувати замовлення не вдається, ви можете спробувати зв’язатися з перевізником, вказаним в інформації для відстеження, після відправлення. В іншому випадку ви повинні зачекати й повернути товар після його доставки.
Якщо у вас є додатковий термінал Starlink, який ви бажаєте додати до наявного акаунта, активуйте його на сторінці https://www.starlink.com/activate і виберіть "Наявний акаунт".
Якщо ви намагаєтеся оновити адресу обслуговування, але не можете цього зробити, можливо, у наразі потужності у вашому регіоні максимально завантажені. Перевірити завантаження потужностей можна на карті.
Якщо мережа у вашому регіоні максимально завантажена, ви можете розмістити депозит, щоб зарезервувати місце в списку очікування й отримати сповіщення, щойно обслуговування знову стане доступним. Зауважте: ми не можемо передбачити терміни доступності обслуговування, але наші команди докладають максимум зусиль, щоб розширити покриття.
Якщо ви використовуєте план обслуговування "Мандрівний" з лімітом даних у 50 ГБ, 20 ГБ або 5 ГБ і не підписалися на додаткові дані, обслуговування буде обмежено, щойно ви вичерпаєте ліміт даних на поточний період обслуговування.
Ви можете змінити назву мережі та пароль Wi-Fi в акаунті Starlink в вебсайті або в застосунку.
З міркувань безпеки після встановлення пароля він більше не відображатиметься. Якщо ви забули пароль Wi-Fi, відновіть заводські налаштування роутера Starlink, щоб призначити нову назву мережі та пароль.
Радимо виконати вказівки щодо відновлення налаштувань роутера в застосунку. Але якщо у вас немає застосунку або ви не можете під’єднатися до роутера, виконайте вказівки щодо відновлення заводських налаштувань тут.
Між номерами ліній обслуговування, які починаються на SL і на AST, немає різниці. Це просто різні правила найменування, які використовуються для наших ліній обслуговування або тарифних планів.
Наразі варіант "Безкоштовний комплект Starlink із 12-місячною підпискою" доступний лише новим клієнтам у певних регіонах.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.
Як змінити план обслуговування з "Бізнес" на "Домашній"?
Чи можу я мати два термінали Starlink за одним тарифним планом?
Чому я не можу скасувати замовлення?
Після оформлення замовлення Starlink я вирішив/-ла придбати іншу модель термінала. Чи можу я зупинити перше замовлення і зробити нове?
Мені потрібно скасувати замовлення.
Як додати додаткові термінали Starlink до акаунта?
Не вдається оновити адресу.
Чому моє обслуговування обмежено?
Як захистити свою мережу?
Як скинути налаштування роутера без застосунку?
У чому різниця між номером лінії обслуговування, що починається на SL, і номером, що починається на AST?
Я розмістив замовлення до того, як стала доступною пропозиція "Безкоштовний комплект Starlink із 12-місячною підпискою". Чи можу я скористатися нею?