Обов’язково виконайте всі кроки налаштування в застосунку Starlink:
1. Знайдіть місце з вільним оглядом неба. На мобільному пристрої знайдіть інструмент "Перевірка наявності перешкод" у застосунку Starlink (iOS, Android) і визначте оптимальне місце встановлення, яке забезпечить найкращу якість сигналу.
**2. Під’єднайте термінал Starlink до електромережі й перевірте надійність усіх з’єднань.**Конкретні вказівки щодо встановлення комплекту Starlink можна переглянути в таких інформаційних ресурсах: посібник із налаштування, посібник щодо аксесуарів, посібник щодо технічних характеристик і відео про встановлення.
3. Після ввімкнення Starlink може знадобитися до 30 хвилин для встановлення інтернет-з’єднання. Якщо впродовж 30 хвилин після під’єднання до мережі Wi-Fi Starlink не буде встановлено інтернет-з’єднання, перезавантажте обладнання. Натисніть повідомлення про статус у застосунку Starlink і дотримуйтеся вказівок.
4. Відновіть заводські налаштування роутера Starlink, якщо не можете під’єднатися до мережі Wi-Fi.
Якщо ви знаходитеся в США або Канаді і вам не вдається встановити інтернет-з’єднання для домашнього користування або воно раптово перервалося, зателефонуйте за номером [1-866-606-5103](тел: 18666065103) у США або [1-888-864-1321](тел: 18888641321) у Канаді, щоб отримати підтримку. Наразі ця послуга перебуває на етапі тестування і призначена лише для клієнтів Starlink у США та Канаді, які мають проблеми зі з’єднанням. Якщо у вас є інші запитання, надішліть заявку до служби підтримки Starlink. Телефонна лінія працює з 4:00 до 22:00 за центральним часом.
Підписатися на електронну розсилку новин від Starlink можна тут.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.
