Ujistěte se, že jste dodrželi všechny kroky nastavení v aplikaci Starlink:
1. Najděte místo s volným výhledem na nebe. Pomocí mobilního zařízení a nástroje „Kontrola překážek“ v aplikaci Starlink (iOS, Android) najděte nejoptimálnější místo instalace, které vám zajistí nejlepší funkčnost.
2. Zapojte Starlink do sítě a ověřte, že je vše bezpečně připojeno. Pro konkrétní pokyny k instalaci vaší sady Starlink si níže prohlédněte dostupné materiály, jako jsou průvodci nastavením, průvodci příslušenstvím, průvodci specifikacemi a instalační videa.
3. Jakmile Starlink zapnete, může trvat až 30 minut, než se připojíte k internetu. Pokud se připojíte k síti Starlink WiFi, ale i po 30 minutách jste stále offline, zařízení restartujte. Klikněte na stavovou zprávu v aplikaci Starlink a postupujte podle pokynů.
4. Pokud se nemůžete připojit k síti WiFi, obnovte router Starlink do továrního nastavení.
Pokud jste rezidenční zákazník v USA nebo Kanadě a nemůžete se připojit k internetu nebo jste náhle offline, můžete zavolat na naši telefonní podporu [1-866-606-5103](tel.: 18666065103) v USA nebo [1-888-864-1321](tel.: 18888641321) v Kanadě. Služba je v současné době ve zkušební fázi a je určena pouze pro zákazníky společnosti Starlink v USA a Kanadě, kteří mají problémy s připojením. V případě jiných problémů nám pošlete žádost o podporu. Telefonní linka je v provozu od 4:00 do 22:00 centrálního času (CT).
Tady se můžete přihlásit k odběru e-mailových novinek ze světa Starlinku.
Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktovat podporu.
