Verifica di aver seguito tutte le indicazioni per l'installazione dell'antenna descritte nell'app Starlink, ovvero:
**1. Trova una visuale libera del cielo. ** Utilizza lo strumento "Verifica la presenza di ostacoli" sull'app Starlink nel tuo dispositivo mobile (iOS, Android) per trovare la posizione di installazione che fornirà il servizio migliore.
2. Collega l'antenna Starlink alla presa di corrente e verifica che i cavi siano inseriti correttamente. Se cerchi istruzioni specifiche su come installare il tuo kit Starlink, consulta le seguenti risorse (guide alla configurazione e agli accessori, specifiche e video di installazione).
**3. Una volta accesa, l'antenna potrebbe impiegare fino a 30 minuti per connettersi a Internet.**Se ti connetti alla rete Starlink ma risulti ancora offline dopo 30 minuti, riavvia l'antenna. Clicca sul messaggio dello stato nell'app Starlink e segui le istruzioni.
4. Se non riesci a connetterti alla rete WiFi, ripristina le impostazioni di fabbrica del router Starlink.
Se sei un cliente residenziale negli Stati Uniti o in Canada e non riesci a collegarti o la connessione si è interrotta improvvisamente, chiama il numero [1-866-606-5103](tel.: 18666065103) negli Stati Uniti o [1-888-864-1321](tel.: 18888641321) in Canada per ricevere assistenza telefonica. Il servizio è attualmente in fase di prova ed è disponibile solo per i clienti Starlink residenti in questi due Paesi. In caso di ulteriori dubbi, invia un ticket di assistenza a Starlink. La linea telefonica è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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