Asegúrese de haber seguido todos los pasos de instalación enumerados en la aplicación Starlink:
Busque una vista despejada del cielo. Utilice su dispositivo móvil y busque la herramienta “Comprobar si hay obstrucciones” en la aplicación Starlink (iOS, Android) para identificar la ubicación de instalación más óptima que ofrecerá el mejor servicio.
Conecte el dispositivo Starlink a la corriente y verifique que todo esté conectado de forma segura. Para encontrar la guía de instalación específica para su kit Starlink, consulte a continuación recursos como guías de instalación, de accesorios, de especificaciones y videos de instalación.
Una vez que su antena Starlink esté encendida, puede tardar hasta 30 minutos en conectarse. Si se conecta al wifi de Starlink pero sigue sin conexión después de 30 minutos, reinicie el equipo. Haga clic en el mensaje de estado en la aplicación Starlink y siga las instrucciones.
Restablezca la configuración de fábrica del router Starlink si no puede conectarse al wifi.
Si no puede conectarse o si pierde la conexión repentinamente, puede llamar al [1-866-606-5103](tel.: 18666065103) en los EE. UU. o al 1-888-864-1321 en Canadá para obtener asistencia telefónica. Este servicio se encuentra actualmente en una fase de prueba y es solo para clientes de Starlink en los EE. UU. y Canadá que están experimentando problemas de conexión. Para otras inquietudes, envíe un ticket a Starlink. La línea telefónica está abierta de lunes a viernes, de 6 a. m. a 4 p. m., hora central.
¿No encuentra lo que busca? Contactar con el servicio de asistencia.
