Verifica di aver seguito tutti le indicazioni per l'installazione dell'antenna descritte nell'app Starlink, ovvero:
Trova un punto con una visuale libera del cielo. Dal tuo dispositivo mobile, trova lo strumento di verifica della presenza di ostacoli sull'app Starlink (iOS, Android) per identificare la posizione che garantisca il servizio migliore.
Collega l'antenna Starlink alla presa di corrente e verifica che i cavi siano inseriti correttamente. Se cerchi istruzioni specifiche su come installare il tuo kit Starlink, consulta le seguenti risorse (guide alla configurazione e agli accessori, specifiche e video di installazione).
**Una volta accesa, l'antenna potrebbe impiegare fino a 30 minuti per connettersi a Internet.**Se ti connetti alla rete Starlink ma risulti ancora offline dopo 30 minuti, riavvia l'antenna. Clicca sulla notifica di stato nell'app Starlink e segui le indicazioni.
Se non riesci a connetterti alla rete WiFi, ripristina le impostazioni di fabbrica del router Starlink.
Se non riesci a connetterti o la connessione si è interrotta improvvisamente, chiama il numero [1-866-606-5103](tel.: 18666065103) negli Stati Uniti o [1-888-864-1321](tel.: 18888641321) in Canada per ricevere assistenza telefonica. Questo servizio è attualmente in fase di prova ed è disponibile solo per i clienti Starlink di questi due paesi che riscontrano problemi di connessione. Per ulteriori dubbi, invia un ticket di assistenza a Starlink. La linea telefonica è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00 (fuso orario centrale).
Non trovi ciò che stai cercando? Contatta l'assistenza.
