Hur ändrar jag från ett företagsabonnemang till ett bostadsabonnemang?

Om du använder ett företagsabonnemang eller företagskonto och vill byta till ett privat konto eller abonnemang måste du överföra din enhet och skapa ett nytt privat konto genom att aktivera den enheten med ett nytt konto via https://www.starlink.com/activate.

Kan jag ha två Starlink på samma abonnemang?

I de flesta fall rymmer en linje för tjänsten ett abonnemang, en tjänsteadress och en terminal. Detta innebär att de flesta kunder inte kan ha två Starlink på samma abonnemang. Observera att du fortfarande kan lägga till fler Starlinks till ditt konto.

Varför kan jag inte avbryta min beställning?

Du kan bara avbryta din beställning om den ännu inte har packats för leverans. Om du inte kan avboka din beställning kan du försöka kontakta transportören som anges i din spårningsinformation efter att den har skickats. Annars måste du vänta och returnera varan efter att den har levererats.

Jag köpte en Starlink men insåg att jag ville ha en annan istället. Kan jag stoppa den första beställningen och göra en ny?

Om din beställning inte har packats kan du eventuellt avbryta den. Om du inte kan avboka den måste du vänta på att din beställning ska levereras, då kommer du att kunna returnera den. Du kan göra en beställning för din önskade enhet under tiden eller vänta tills efter att din retur har behandlats om du vill.

Jag måste avbryta min beställning.

Du kan bara avbryta en beställning om den ännu inte har packats för leverans. Om du inte kan avboka din beställning kan du försöka kontakta transportören som anges i din spårningsinformation efter att den har skickats. Annars måste du vänta och returnera varan efter att den har levererats.

Hur lägger jag till ytterligare en Starlink till mitt konto?

Om du har ytterligare en Starlink som du vill lägga till i ett befintligt konto aktiverar du Starlink via https://www.starlink.com/activate och väljer ”Befintligt konto”.

Jag kan inte uppdatera min adress.

Om du försöker uppdatera din tjänsteadress och det inte går kan det bero på att det området för närvarande är fullt. Du kan verifiera om ett område inte har kapacitet med hjälp av kartan.

Om ditt område är fullt kan du göra en avbetalning för att reservera din plats på väntelistan och få ett meddelande så snart tjänsten blir tillgänglig igen. Observera att vi inte kan ge någon uppskattad tidsram för tjänstens tillgänglighet, men våra team arbetar hårt för att utöka täckningen.

Varför är min tjänst begränsad?

Om du använder Roam-abonnemang på 50 GB, 20 GB eller 5 GB och inte har valt ytterligare data kommer din tjänst att begränsas när du når din datagräns för din nuvarande tjänsteperiod.

Hur säkrar jag mitt nätverk?

Du kan ändra ditt wifi-namn och lösenord via ditt Starlink-konto på webben eller i appen.

Efter att ditt lösenord har ställts in kommer det av säkerhetsskäl inte att visas igen. Om du glömmer ditt wifi-lösenord ska du fabriksåterställa din Starlink-router för att tilldela ett nytt wifi-nätverksnamn och lösenord.

Hur återställer jag min router utan appen?

Det rekommenderas att du följer stegen för att återställa din router via appen. Men om du inte har appen eller inte kan ansluta till routern kan du följa guiden för att återställa routern här.

Vad är skillnaden mellan ett linjenummer för tjänsten som börjar med SL och ett som börjar med AST?

Det finns ingen skillnad mellan linjenummer för tjänsten som börjar med ”SL” och de som börjar med ”AST”. Dessa är helt enkelt olika namnkonventioner som används för våra linjer för tjänsten eller abonnemang.

Jag gjorde en beställning innan "Starlink-kit för $0 med 12 månaders bindningstid" var tillgängligt, kan jag byta till det?

Alternativet ”Starlink-kit för $0 med 12 månaders bindningstid” är för närvarande endast tillgängligt för nya kunder på utvalda platser.