Jak zmienić plan z Dla firm na W domu?

Jeżeli korzystasz z planu usługi Dla firm lub używasz konta firmowego i chcesz zmienić konto lub plan usługi na Dla Ciebie, musisz przenieść swoje urządzenie i utworzyć nowe konto Dla Ciebie. Następnie aktywuj to urządzenie za pomocą nowego konta na stronie https://www.starlink.com/activate.

Co to jest linia serwisowa?

Linia serwisowa łączy abonament, adres usługi i terminal Starlink. Aby urządzenie Starlink było aktywne i mogło odbierać usługę, należy je przypisać do linii serwisowej.

Większość planów zezwala na jeden terminal Starlink na linię serwisową. Plan Priorytetowe globalne obsługuje jednak maksymalnie dwa terminale na tej samej linii serwisowej.

Czy mogę mieć dwa urządzenia Starlink w ramach jednego abonamentu?

W większości przypadków jedna linia serwisowa obsługuje jeden abonament, jeden adres usługi i jeden terminal. Oznacza to, że większość klientów nie może mieć dwóch urządzeń Starlink w ramach jednego abonamentu. Nadal jednak możesz dodać dodatkowe urządzenia Starlink do swojego konta.

Dlaczego nie mogę anulować zamówienia?

Możesz anulować zamówienie tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze spakowane do wysyłki. Jeśli nie możesz anulować zamówienia, możesz spróbować skontaktować się z przewoźnikiem wskazanym w informacjach dotyczących śledzenia przesyłki po jej wysłaniu. W przeciwnym razie musisz poczekać i zwrócić przedmiot po jego dostarczeniu.

Kupiłem(-am) jeden zestaw Starlink, ale chcę zmienić go na inny. Czy mogę wstrzymać realizację pierwszego zamówienie i złożyć nowe?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, możesz je anulować. Jeśli nie możesz go anulować, musisz poczekać na dostarczenie zamówienia, aby następnie je zwrócić. W międzyczasie możesz złożyć zamówienie na wybrane urządzenie lub, jeśli wolisz, poczekać na przetworzenie zwrotu.

Muszę anulować zamówienie.

Możesz anulować zamówienie tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze spakowane do wysyłki. Jeśli nie możesz anulować zamówienia, możesz spróbować skontaktować się z przewoźnikiem wskazanym w informacjach dotyczących śledzenia przesyłki po jej wysłaniu. W przeciwnym razie musisz poczekać i zwrócić przedmiot po jego dostarczeniu.

Jak dodać dodatkowe urządzenie Starlink do mojego konta?

Jeśli masz dodatkowe urządzenie Starlink, które chcesz dodać do istniejącego konta, aktywuj je na stronie https://www.starlink.com/activate i wybierz opcję „Istniejące konto”.

Nie mogę zaktualizować mojego adresu.

Jeśli próbujesz zaktualizować adres usługi i nie możesz tego zrobić, może to być spowodowane tym, że obszar ten ma obecnie wyczerpaną wydajność. Możesz sprawdzić, czy wydajność na danym obszarze jest wystarczająca, korzystając z mapy.

Jeśli Twój obszar osiągnął maksymalną wydajność, możesz wpłacić depozyt, aby zarezerwować miejsce na liście oczekujących i otrzymać powiadomienie, gdy tylko usługa będzie ponownie dostępna. Pamiętaj, że nie jesteśmy w stanie podać szacowanych ram czasowych dostępności usług. Nasze zespoły dokładają wszelkich starań, aby zwiększyć wydajność.

Dlaczego moja usługa jest ograniczona?

Jeśli korzystasz z planu W drodze 50 GB, 20 GB lub 5 GB i nie subskrybujesz dodatkowych danych, Twoja usługa zostanie ograniczona po osiągnięciu limitu danych w bieżącym okresie świadczenia usługi.

Jak zabezpieczyć sieć?

Możesz zmienić nazwę i hasło Wi-Fi na swoim koncie Starlink na stronie internetowej lub w aplikacji.

Ze względów bezpieczeństwa po ustawieniu hasła nie zostanie ono ponownie wyświetlone. Jeśli nie pamiętasz hasła do sieci Wi-Fi, zresetuj fabrycznie router Starlink, aby przypisać nową nazwę i hasło sieci Wi-Fi.

Jak zresetować router bez aplikacji?

Zaleca się postępowanie zgodnie z instrukcjami, aby zresetować router za pomocą aplikacji. Jeśli jednak nie masz aplikacji lub nie możesz połączyć się z routerem, możesz wykonać kroki opisane tutaj.

Jaka jest różnica między numerem linii serwisowej, który zaczyna się od SL, a numerem linii serwisowej, który zaczyna się od AST?

Nie ma różnicy między numerami linii serwisowych, które zaczynają się od „SL”, a tymi, które zaczynają się od „AST”. Są to po prostu różne konwencje nazewnictwa stosowane w naszych liniach serwisowych lub abonamentach.

Złożyłem(-am) zamówienie przed pojawieniem się oferty „Zestaw Starlink za 0 $ z opcją 12-miesięcznego zobowiązania”. Czy mogę z niej skorzystać?

Opcja „Zestaw Starlink za 0 $ z opcją 12-miesięcznego zobowiązania” jest obecnie dostępna tylko dla nowych klientów w wybranych lokalizacjach.