Hvordan endrer jeg fra et Bedrift- til et Bolig-abonnement?
Kan jeg ha to Starlink-enheter på samme abonnement?
Hvorfor kan jeg ikke kansellere ordren?
Jeg kjøpte en Starlink, men innså at jeg ville ha en annen i stedet. Kan jeg stoppe den første ordren og legge inn en ny?
Jeg må kansellere ordren.
Hvordan legger jeg til en ekstra Starlink til kontoen?
Jeg kan ikke oppdatere adressen.
Hvorfor er tjenesten begrenset?
Hvordan sikrer jeg nettverket?
Hvordan tilbakestiller jeg ruteren uten appen?
Hva er forskjellen mellom et linjenummer som starter med SL og et som starter med AST?
Jeg la inn en ordre før alternativet "Starlink-settet til $ 0 med 12-måneders bindingstid" var tilgjengelig, kan jeg bytte til det?
Hvis du bruker et Bedrifts-abonnement eller bruker en bedriftskonto og ønsker å endre til Bolig-abonnement, må du overføre enheten og opprette en ny boligkonto ved å aktivere den enheten med en ny konto gjennom https://www.starlink.com/activate.
I de fleste tilfeller dekker én linje ett abonnement, én tjenesteadresse og én terminal. Det betyr at de fleste kunder ikke kan ha to Starlink-enheter på samme abonnement. Vær oppmerksom på at du fortsatt kan legge til flere Starlink-enheter på kontoen.
Du kan bare kansellere ordren hvis den ikke er pakket for forsendelse ennå. Hvis du ikke kan kansellere ordren, kan du prøve å kontakte transportøren som står i sporingsinformasjonen, etter at den er sendt. Ellers må du vente og returnere artikkelen etter at den er levert.
Hvis ordren ikke er pakket, kan du kanskje kansellere den. Hvis du ikke kan kansellere ordren, må du vente til den er levert for å returnere den. I mellomtiden kan du legge inn en ordre på den ønskede enheten, eller du kan vente til etter at returen er behandlet hvis du ønsker det.
Du kan bare kansellere en ordre hvis den ikke er pakket for forsendelse ennå. Hvis du ikke kan kansellere ordren, kan du prøve å kontakte transportøren som står i sporingsinformasjonen, etter at den er sendt. Ellers må du vente og returnere artikkelen etter at den er levert.
Hvis ønsker å legge til en ekstra Starlink på en eksisterende konto, aktiverer du Starlink via https://www.starlink.com/activate og velger "Eksisterende konto".
Hvis du prøver å oppdatere tjenesteadressen og ikke klarer det, kan det være fordi det området for øyeblikket ikke har ledig kapasitet. Du kan sjekke om et område har ledig kapasitet ved å bruke kartet.
Hvis området ikke har ledig kapasitet, kan du betale et depositum for å reservere plass på ventelisten. Du mottar da et varsel så snart tjenesten blir tilgjengelig igjen. Vær oppmerksom på at vi ikke kan gi en estimert tidsramme for tjenestetilgjengelighet, men teamene våre jobber hardt for å utvide dekningen.
Hvis du har et Roaming-abonnement på 50 GB, 20 GB eller 5 GB og ikke har valgt ekstra data, begrenses tjenesten når datagrensen for den gjeldende abonnementsperioden er nådd.
Du kan endre wifi-navn og passord på Starlink-konto på nettet eller i appen.
Av sikkerhetshensyn vises ikke passordet på nytt etter at det er angitt. Hvis du glemmer wifi-passordet, må du tilbakestille Starlink-ruteren til fabrikkinnstillingene for å tilordne et nytt nettverksnavn og passord.
Det anbefales at du følger trinnene for å tilbakestille ruteren via appen. Hvis du ikke har appen eller ikke kan koble til ruteren, kan du følge veiledningen for å tilbakestille ruteren her.
Det er ingen forskjell mellom linjenumre som starter med "SL" og de som starter med "AST." Dette er bare forskjellige navnekonvensjoner som brukes for linjene og abonnementene.
Alternativet "Starlink-sett til $ 0 med 12-måneders bindingstid" er for øyeblikket bare tilgjengelig for nye kunder på utvalgte steder.
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.
Hvordan endrer jeg fra et Bedrift- til et Bolig-abonnement?
Kan jeg ha to Starlink-enheter på samme abonnement?
Hvorfor kan jeg ikke kansellere ordren?
Jeg kjøpte en Starlink, men innså at jeg ville ha en annen i stedet. Kan jeg stoppe den første ordren og legge inn en ny?
Jeg må kansellere ordren.
Hvordan legger jeg til en ekstra Starlink til kontoen?
Jeg kan ikke oppdatere adressen.
Hvorfor er tjenesten begrenset?
Hvordan sikrer jeg nettverket?
Hvordan tilbakestiller jeg ruteren uten appen?
Hva er forskjellen mellom et linjenummer som starter med SL og et som starter med AST?
Jeg la inn en ordre før alternativet "Starlink-settet til $ 0 med 12-måneders bindingstid" var tilgjengelig, kan jeg bytte til det?