ビジネスサービスプランをご利用中、またはビジネスアカウントをご利用中でホームサービスプランに変更する場合、デバイスを譲渡し、https://www.starlink.com/activateから新しいアカウントでそのデバイスをアクティブ化することで新しいホームアカウントを作成する必要があります。
ほとんどの場合、1つのサービスラインは、1つのサブスクリプション、1つのサービス提供先住所、1つの端末に対応します。つまり、ほとんどのお客様は、同じサブスクリプションで2つのStarlinkを持つことはできません。ただし、アカウントにStarlinkを追加することは可能です。
ご注文のキャンセルは、出荷用の梱包が完了するまで可能です。ご注文をキャンセルできない場合は、発送後に追跡情報に記載されている配送業者に連絡できます。それ以外の場合は、配達されるのを待ち、返品してください。
ご注文の品が梱包されていなければ、キャンセルできる場合があります。キャンセルできない場合は、ご注文の品が届くまでお待ちください。その時点で返品が可能になります。その間にご希望のデバイスを注文されるか、返品が処理されるまでお待ちいただくこともできます。
ご注文のキャンセルは、出荷用の梱包が完了するまで可能です。ご注文をキャンセルできない場合は、発送後に追跡情報に記載されている配送業者に連絡できます。それ以外の場合は、配達されるのを待ち、返品してください。
既存のアカウントに追加するStarlinkがある場合は、https://www.starlink.com/activateからStarlinkをアクティブ化し、[既存のアカウント]を選択します。
サービス提供先住所の更新を試みてもできない場合は、その地域が現在容量に達している可能性があります。マップを使用して、エリアが容量に達しているかどうかを確認できます。
お住まいの地域が容量に達している場合は、予約金をご入金いただければ待機リストに登録できます。サービスが再開されるとすぐに通知が送られます。サービスの提供再開に関する予定時期についてはお答えできませんが、サービスの提供エリアを拡大できるよう取り組んでいます。
ROAM 50GB、20GB、または5GBサービスプランをご利用中で、追加データにオプトインしていない場合、現在のサービス期間のデータ制限に達すると、サービスが制限されます。
ウェブまたはアプリのStarlinkアカウントから、WiFi名とパスワードを変更できます。
セキュリティのため、パスワードが設定された後は再度表示されません。WiFiパスワードを忘れた場合は、WiFiルーターを工場出荷時にリセットして、新しいWiFiネットワーク名とパスワードを割り当ててください。
アプリからルーターをリセットする手順に従うことをお勧めします。ただし、アプリをお持ちでない場合、またはルーターに接続できない場合は、こちらのガイドに従ってルーターをリセットしてください。
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