Starlinkアプリでセットアップ手順をすべて完了していることを確認してください。
1. 視界を遮るものがなく、空がよく見える場所を探します。 モバイルデバイスを使用して、Starlinkアプリ（iOS版、Android版）の障害物チェックツールを使用して、最良のサービスが提供される最適な設置場所を探してください。
2. Starlinkを電源に接続し、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。 お使いのStarlinkキットに関する具体的な設置手順については、以下のセットアップガイド、アクセサリガイド、仕様ガイド、および設置ビデオをご覧ください。
3. Starlinkの電源が入ってから、オンラインになるまで最長30分かかる場合があります。 Starlink Wifiに接続して30分経ってもオフラインの場合は、機器を再起動してください。Starlinkアプリのステータスメッセージをクリックし、ガイダンスに従ってください。
4. WiFiに接続できない場合は、Starlinkルーターを工場出荷時設定にリセットしてください。
---| セットアップガイド | Starlinkキット |
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| Starlink標準フラットキット - セットアップガイド | 
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| Starlink Miniキット - セットアップガイド | 
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| Starlink Performanceキット - セットアップガイド | 
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| Starlink標準ムーブキット - セットアップガイド | 
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| 標準丸型アンテナStarlinkキット - セットアップガイド |
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| Starlinkエンタプライズキット - セットアップガイド | 
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| Starlink Performanceキット（第1世代）- セットアップガイド | 
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| Starlink Performanceキット（第2世代）- セットアップガイド | 
ホームプランをご利用の米国またはカナダのお客様で、インターネットに接続できない、または突然オフラインになった場合は、米国では1-866-606-5103、カナダでは1-888-864-1321にお電話ください。この電話サポートは現在試験運用中で、接続に関する問題を抱えているStarlinkの米国およびカナダのお客様向けとなります。その他のお問い合わせについては、Starlinkサポートチケットをご提出ください。電話サポート受付時間は24時間年中無休です。
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