Bagaimana cara mengubah dari paket layanan bisnis ke residensial?

Jika Anda menggunakan paket layanan Bisnis atau menggunakan akun Bisnis dan ingin mengubahnya ke paket akun atau layanan Personal, Anda harus mentransfer perangkat Anda dan membuat akun Personal baru dengan mengaktifkan perangkat tersebut dengan akun baru melalui https://www.starlink.com/activate.

Dapatkah saya memiliki dua Starlink pada langganan yang sama?

Dalam banyak kasus, satu saluran layanan mengakomodasi satu langganan, satu alamat layanan, dan satu terminal. Ini berarti sebagian besar pelanggan tidak dapat memiliki dua Starlink pada langganan yang sama. Harap perhatikan, Anda masih dapat menambahkan Starlink tambahan ke akun Anda.

Mengapa saya tidak dapat membatalkan pesanan saya?

Anda hanya dapat membatalkan pesanan jika pesanan Anda belum dikemas untuk pengiriman. Jika Anda tidak dapat membatalkan pesanan, Anda dapat mencoba menghubungi kurir yang tercantum dalam informasi pelacakan setelah pesanan dikirim. Jika tidak, Anda harus menunggu dan mengembalikan barang setelah dikirimkan.

Saya membeli satu unit Starlink tetapi baru menyadari bahwa saya menginginkan tipe yang lain, bisakah saya menghentikan pesanan pertama dan memesan yang baru?

Jika pesanan Anda belum dikemas, Anda mungkin dapat membatalkannya. Jika Anda tidak dapat membatalkannya, Anda harus menunggu pesanan dikirimkan, dan pada saat itu Anda akan dapat mengembalikannya. Sementara itu, Anda dapat membuat pemesanan untuk perangkat yang Anda inginkan atau menunggu sampai pengembalian telah diproses jika Anda mau.

Saya harus membatalkan pesanan saya.

Anda hanya bisa membatalkan pesanan jika pesanan Anda belum dikemas untuk pengiriman. Jika Anda tidak dapat membatalkan pesanan, Anda dapat mencoba menghubungi kurir yang tercantum dalam informasi pelacakan setelah pesanan dikirim. Jika tidak, Anda harus menunggu dan mengembalikan barang setelah dikirimkan.

Bagaimana cara menambahkan Starlink tambahan ke akun saya?

Jika Anda memiliki Starlink tambahan yang ingin ditambahkan ke akun yang sudah ada, Anda dapat mengaktifkan Starlink melalui https://www.starlink.com/activate dan memilih "Akun yang Sudah Ada".

Saya tidak dapat memperbarui alamat saya.

Jika Anda mencoba memperbarui alamat layanan tetapi tidak berhasil, itu mungkin karena kapasitas area tersebut saat ini sedang penuh. Anda dapat memverifikasi apakah kapasitas di suatu area sudah penuh dengan menggunakan peta.

Jika kapasitas di area Anda sudah penuh, Anda dapat menaruh deposit untuk mendapatkan tempat di daftar tunggu dan menerima pemberitahuan segera setelah layanan tersedia kembali. Harap perhatikan bahwa kami tidak dapat memberikan perkiraan jangka waktu untuk ketersediaan layanan, tetapi tim kami bekerja dengan giat untuk memperluas jangkauan.

Mengapa layanan saya dibatasi?

Jika Anda menggunakan paket layanan Jelajah 50 GB, 20 GB, atau 5 GB dan tidak berlangganan kuota tambahan, layanan Anda akan dibatasi setelah Anda mencapai batas kuota untuk periode layanan Anda saat ini.

Bagaimana cara mengamankan jaringan saya?

Anda dapat mengubah nama dan kata sandi Wi-Fi melalui akun Starlink di web atau aplikasi.

Demi keamanan, setelah ditetapkan, kata sandi tidak akan ditampilkan lagi. Jika lupa kata sandi Wi-Fi Anda, atur ulang router Starlink ke pengaturan pabrik untuk menetapkan nama dan kata sandi jaringan Wi-Fi yang baru.

Bagaimana cara mengatur ulang router saya tanpa aplikasi?

Anda disarankan untuk mengikuti langkah-langkah pengaturan ulang router Anda melalui aplikasi. Tetapi jika Anda tidak memiliki aplikasi atau tidak dapat terhubung ke router Anda, Anda dapat mengikuti panduan untuk mengatur ulang router Anda di sini.

Apa perbedaan antara nomor saluran layanan yang dimulai dengan SL vs nomor saluran layanan yang dimulai dengan AST?

Tidak ada perbedaan antara nomor saluran layanan yang dimulai dengan "SL" dan nomor saluran layanan yang dimulai dengan "AST." Ini hanyalah konvensi penamaan yang berbeda yang digunakan untuk saluran layanan atau langganan kami.

Saya memesan sebelum "Kit Starlink $ 0 dengan Komitmen 12 Bulan" tersedia, bisakah saya beralih ke sana?

Opsi "Kit Starlink $0 dengan Komitmen 12 Bulan" saat ini hanya tersedia untuk pelanggan baru di lokasi tertentu.