Wie übertrage ich mein Eigentum an der Starlink-Hardware? (Privathaushalt- und Business-Konten)
- Verantwortung: Starlink ist nicht verantwortlich für den Zustand von Kits, die von Drittanbietern verkauft oder übertragen werden.
- Zahlung: Stellen Sie sicher, dass alle Bestellungen und Services vollständig bezahlt wurden und kein ausstehender Saldo besteht.
- Service kündigen: Sie müssen Ihren Service kündigen, um die Hardware zu übertragen.
- Einstellung des Service: Nach der Übertragung wird der Starlink dauerhaft aus Ihrem Kundenkonto entfernt. Der Service wird sofort eingestellt und alle verbleibenden Servicetage gehen verloren.
- Registrierung des neuen Benutzers: Der neue Eigentümer muss sich für den Service auf starlink.com registrieren. Die Verfügbarkeit kann je nach Region und Art des Services (z. B. Privathaushalt, Reise usw.) variieren.
- Gebühren: Dem neuen Benutzer wird bei der Aktivierung der erste Servicemonat in Rechnung gestellt.
- Garantie: Die Garantie basiert auf dem ursprünglichen Kaufdatum, auch wenn das Gerät von einem Drittanbieter verkauft oder übertragen wurde. Überprüfen Sie vor dem Kauf von einem Dritten den Zustand des Kits. [Hier] erfahren Sie mehr über die Garantie (https://www.starlink.com/legal/documents/DOC-1133-73441-63).
- Länderkonformität: Starlink-Kits sind für bestimmte Länder zertifiziert. Bestimmte Services können abhängig von dem Land, in dem der Starlink ursprünglich erworben wurde, eingeschränkt sein.
Übertragungsbeschränkungen:
- Übertragungen sind erst 120 Tage nach dem Kauf oder 90 Tage nach der Aktivierung zulässig – je nachdem, was zuerst eintritt.
- Übertragungen sind nicht zulässig, wenn das Kundenkonto einen ausstehenden Betrag aufweist.
- Wenn Sie eine Rücksendung für Ihre Hardware veranlasst haben, können Sie Ihre Hardware nur dann übertragen, wenn der Versanddienst das Etikett noch nicht gescannt hat.
- Starlink Mini kann derzeit nicht auf ein Business-Konto übertragen werden.
Wichtige Hinweise:
Wenn bei der Übertragung Ihres Starlinks 120 Tage nach seinem Kauf bei einem autorisierten Einzelhändler Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Kaufnachweis an den Starlink-Support.
Wir setzen uns für die Bereitstellung von Highspeed-Internet in Nigeria und Malawi ein und arbeiten eng mit den Aufsichtsbehörden zusammen, um Anpassungen vorzunehmen, die das Kundenerlebnis weiter verbessern. Bis diese Änderungen genehmigt wurden, werden Bestellungen des Tarifs „Privathaushalt“ ausgesetzt. Sie können jetzt eine Anzahlung leisten, um sich Ihren Starlink zu reservieren. Sie werden benachrichtigt, sobald die Bestellungen weiter bearbeitet werden.
So übertragen Sie Ihren Starlink
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter Starlink.com an.
- Wählen Sie die Registerkarte „Abos“ aus und wählen Sie dann das Abo aus, von dem Sie den Service übertragen möchten.
- Klicken Sie im Feld Servicetarif auf „Verwalten“ und dann auf „Service stornieren“. (Achten Sie dabei besonders auf die Starlink-Kennung, da diese nach der Entfernung aus Ihrem Kundenkonto nicht mehr angezeigt wird.)
- Suchen Sie unter „Geräte“ nach Ihrem Starlink, klicken Sie auf „Übertragen“ und bestätigen Sie die Bedingungen. Dadurch wird der Starlink dauerhaft aus Ihrem Kundenkonto entfernt.
- (Optional) Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers bzw. der neuen Eigentümerin ein, um eine Aktivierungs-E-Mail zu senden. Wenn nicht, klicken Sie auf „Schließen“, um den Vorgang abzuschließen.
- Führen Sie bei Ihrem Router einen Reset auf Werkseinstellungen durch.
- Stellen Sie dem/der neuen Eigentümer*in alle Artikel im Kit zur Verfügung.
- Teilen Sie dem/der neuen Eigentümer*in die Starlink-Kennung mit, damit er/sie die Aktivierung durchführen kann:
- Seriennummer des Kits: Auf dem Versandetikett (z. B. KIT00000000). Hier finden Sie ein Beispiel.
- Seriennummer der Schüssel: Variiert je nach Art der Hardware:
- Standard/Enterprise: Hinten am Starlink neben dem Anschluss.
- Mini: Unten links vom Ständer.
- Standard mit Motor/High Performance: Unterseite des Mastes.
- Flat High Performance: Rückseite des Starlinks in der Nähe des Anschlusses.
- Terminal-ID: Öffnen Sie die Starlink-App und gehen Sie zu Einstellungen > Erweitert. Die Kennung finden Sie unter „STARLINK“ (z. B. 00000000-00000000-00000000).
So aktivieren Sie Ihren Starlink
Wenn Sie der/die neue Eigentümer*in sind, aktivieren Sie Ihren Starlink, indem Sie unsere FAQ besuchen: Wie aktiviere ich meinen Starlink?.
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