Hoe verander ik van een Zakelijk naar een Residential serviceplan?

Als u een Zakelijk-serviceabonnement gebruikt of een Zakelijk account hebt en wilt overstappen naar een Residential-serviceabonnement, moet u uw apparaat overdragen en een nieuw Residential-account aanmaken door dat apparaat te activeren met een nieuw account via https://www.starlink.com/activate.

Kan ik twee Starlinks op hetzelfde abonnement hebben?

Eén servicelijn biedt plaats aan één abonnement, één serviceadres en één terminal. Dit betekent dat de meeste klanten niet twee Starlinks op hetzelfde abonnement kunnen hebben. Houd er rekening mee dat u nog steeds extra Starlinks aan uw account kunt toevoegen.

Waarom kan ik mijn bestelling niet annuleren?

U kunt uw bestelling alleen annuleren als uw bestelling nog niet is verpakt voor verzending: Als u uw bestelling niet kunt annuleren, kunt u proberen contact op te nemen met de vervoerder die in uw trackinginformatie wordt vermeld nadat deze is verzonden. Anders moet u wachten en het artikel retourneren nadat het is afgeleverd.

Ik heb een Starlink gekocht, maar realiseerde me dat ik in plaats daarvan een andere wilde. Kan ik de eerste bestelling stoppen en een nieuwe plaatsen?

Als uw bestelling niet is verpakt, kunt u deze mogelijk annuleren. Als u deze niet kunt annuleren, moet u wachten tot uw bestelling is bezorgd, waarna u deze kunt retourneren. U kunt in de tussentijd een bestelling plaatsen voor uw gewenste apparaat of wachten tot nadat uw retourzending is verwerkt, als u daarvoor kiest.

Ik moet mijn bestelling annuleren.

U kunt alleen een bestelling annuleren als uw bestelling nog niet is verpakt voor verzending: Als u uw bestelling niet kunt annuleren, kunt u proberen contact op te nemen met de vervoerder die in uw trackinginformatie wordt vermeld nadat deze is verzonden. Anders moet u wachten en het artikel retourneren nadat het is afgeleverd.

Hoe voeg ik een extra Starlink toe aan mijn account?

Als u een extra Starlink hebt die u aan een bestaand account wilt toevoegen, activeert u de Starlink via https://www.starlink.com/activate en selecteert u 'Bestaand account'.

Ik kan mijn adres niet bijwerken.

Als u uw serviceadres probeert bij te werken en dit niet kunt, kan dit zijn omdat dat gebied momenteel vol is. U kunt controleren of een gebied de maximale capaciteit bereikt met behulp van de kaart.

Als uw gebied maximaal is, kunt u een aanbetaling doen om uw plaats op de wachtlijst te reserveren en een melding te ontvangen zodra de service weer beschikbaar is. We kunnen niet aangeven wanneer de service beschikbaar is, maar onze teams proberen de dekking uit te breiden.

Waarom is mijn service beperkt?

Als u een Roam-serviceabonnement van 50 GB, 20 GB of 5 GB gebruikt en niet bent aangemeld voor extra data, wordt uw service beperkt zodra uw datalimiet voor uw huidige serviceperiode is bereikt.

Hoe beveilig ik mijn netwerk?

U kunt uw wifinaam en -wachtwoord wijzigen via uw Starlink-account op het web of in de app.

Om veiligheidsredenen wordt uw wachtwoord, nadat het is ingesteld, niet opnieuw weergegeven. Als u uw wifiwachtwoord bent vergeten, reset u uw Starlink-wifirouter naar fabrieksinstellingen om een nieuwe wifinetwerknaam en een nieuw wachtwoord toe te wijzen.

Hoe reset ik mijn router zonder de app?

Het wordt aanbevolen dat u de stappen volgt om uw router opnieuw in te stellen via de app. Maar als u de app niet hebt of geen verbinding kunt maken met uw router, kunt u de handleiding volgen om uw router hier te resetten.