Цей індикатор показує, що антена шукає супутники для під’єднання.

• У разі стаціонарного обслуговування адреса перебування має збігатися з адресою обслуговування, зазначеною у вашому акаунті.
  • Докладніше про план Starlink Мобільний (Мандрійвний) читайте тут.
• Перезавантажте антену й зачекайте щонайменше 30 хвилин.
  • Можливо, вона завантажує оновлення.
• Якщо антена й надалі зависатиме на етапі "пошуку", надішліть заявку до служби підтримки в застосунку Starlink. Заявки, надіслані через застосунок, містять детальну інформацію про ваш Starlink, і це допомагає нам швидше діагностувати й усунути проблему.

Пов’язані запитання:

Інтернет-з’єднання втрачено, але раніше воно було активним.

Якщо ви використовуєте план "Домашній" у США чи Канаді і вам не вдається встановити інтернет-з’єднання або воно раптово перервалося, зателефонуйте за номером 1-866-606-5103 у США або 1-888-864-1321 у Канаді, щоб отримати підтримку. Наразі ця послуга перебуває на етапі тестування і призначена лише для клієнтів Starlink у США та Канаді, які мають проблеми зі з’єднанням. Якщо у вас є інші запитання, надішліть заявку до служби підтримки Starlink. Телефонна лінія працює з 4:00 до 22:00 за Центральним часом.