Це означає, що ви не під’єднані до роутера Starlink.

• Перевірте, чи світиться індикатор, який вказує на живлення роутера. Якщо ні, переконайтеся, що всі кабелі надійно під’єднані, або спробуйте скористатися іншим джерелом живлення.
• Переконайтеся, що ви під’єднані до мережі Wi-Fi через роутер Starlink. Сторонні роутери й мережеве обладнання можуть блокувати доступ застосунку до обладнання Starlink.
• Вимкніть VPN на своєму пристрої.

Якщо вам все ще не вдається встановити з’єднання, відновіть заводські налаштування роутера і під’єднайтеся до мережі "STARLINK", коли вона з’явиться.

• Як відновити заводські налаштування
• Як змінити SSID і пароль

Якщо вам все ще не вдається встановити з’єднання з роутером, надішліть заявку до служби підтримки. Якщо вам вдалося під’єднатися до роутера Starlink, але ви не можете встановити інтернет-з’єднання, радимо переглянути наведені нижче розділи для подальшого усунення несправностей.

Рекомендовані теми:

• У застосунку вказано "Starlink не в мережі – відключено"
• У застосунку вказано "Starlink не в мережі – завантаження"
• У застосунку вказано "Starlink не вмережі – пошук"

Якщо ви використовуєте план "Домашній" у США або Канаді і вам не вдається встановити інтернет-з’єднання або воно раптово перервалося, зателефонуйте за номером 1-866-606-5103 у США або 1-888-864-1321 у Канаді, щоб отримати підтримку. Наразі ця послуга перебуває на етапі тестування і призначена лише для клієнтів Starlink у США та Канаді, які мають проблеми зі з’єднанням. Якщо у вас є інші запитання, надішліть заявку до служби підтримки Starlink. Телефонна лінія працює з понеділка по п’ятницю з 6:00 до 18:00 за центральним часом.