Se riscontri problemi di velocità costanti durante la giornata, potrebbe dipendere dal router, dalla rete WiFi o dalla tua configurazione.
Controlla la schermata iniziale dell'app Starlink per verificare la presenza di eventuali avvisi relativi a interruzioni di rete, ostruzioni o problemi hardware.
Assicurati che la tua antenna Starlink venga utilizzata presso l'indirizzo di destinazione del servizio indicato sul tuo account. Se hai sottoscritto il piano Mobile, potresti riscontrare velocità inferiori.
Se sei un cliente con piano Priority, controlla il tuo account per accertarti di non aver utilizzato tutti i dati prioritari disponibili, poiché questo genera una riduzione della velocità fino a 1 Mbps in download e fino a 0,5 Mbps in upload. In tal caso, potresti dover acquistare pacchetti di dati aggiuntivi. Scopri di più sui piani Priority qui
Verifica che non vi siano ostacoli che bloccano la visuale dell'antenna e ne compromettono il segnale, ad esempio sporcizia, grossi detriti o qualsiasi copertura sulla parte anteriore della parabola. Leggi l'articolo Come si pulisce l'antenna Starlink? per ulteriori suggerimenti.
Spegni e riaccendi lo Starlink e il router scollegando e ricollegando il cavo CA dalla presa elettrica.
Rimuovi tutti i componenti di altre marche ed esegui un test di velocità durante le ore di minore utilizzo della rete tramite l'app Starlink. Potrai scegliere fra due opzioni:
Dal dispositivo a Internet: misura la velocità di connessione tra il dispositivo su cui è in esecuzione l'app Starlink e Internet. Il metodo utilizzato è analogo a quello adottato da altri test di velocità e prende in considerazione la connessione WiFi del dispositivo.
Dal dispositivo al router: misura la qualità della connessione tra il dispositivo e il router Starlink. Se il valore registrato è inferiore rispetto alla velocità del router, la tua connessione WiFi potrebbe limitare le prestazioni complessive del servizio.
Verifica che il dispositivo abbia una buona potenza del segnale e che stia utilizzando la banda a 5 Ghz. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina "Rete" nell'app. Per garantire una copertura della connessione in tutta la casa, puoi acquistare un nodo Mesh dal negozio Starlink. Leggi l'articolo Come posso migliorare la connettività del mio WiFi? per scoprire di più su come ottimizzare la configurazione.
Durante le ore di punta, in genere fra le 18 e le 23 a livello locale, molti utenti Starlink cercano di usufruire del servizio nello stesso momento. Anche se facciamo del nostro meglio per ottimizzare le prestazioni per tutti gli utenti, durante questi periodi di picco potresti riscontrare velocità variabili o più lente. Queste ultime potrebbero risultare inferiori anche se usufruisci del servizio Starlink Mobile.
Cerchiamo, tuttavia, di migliorare costantemente le prestazioni, espandendo la costellazione satellitare Starlink per mezzo di lanci aggiuntivi in modo da garantire una connessione ad alta velocità a un numero sempre crescente di utenti.
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