Oznacza to brak połączenia z routerem Starlink.

• Sprawdź, czy świeci dioda LED sygnalizująca podłączenie zasilania do routera. Jeśli nie świeci, sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo podłączone i spróbuj skorzystać z innego źródła zasilania. * Upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi z routera Starlink. Routery i urządzenia sieciowe innych firm mogą blokować aplikację przed dostępem do sprzętu Starlink.
• Wyłącz usługę VPN na swoim urządzeniu.

Jeśli nadal nie możesz się połączyć, zresetuj router do ustawień fabrycznych i połącz się z siecią „STARLINK”, gdy się pojawi.

• Jak przywrócić ustawienia fabryczne
• Jak zaktualizować identyfikator SSID i hasło

Jeśli nadal nie możesz połączyć się z routerem, wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej, aby uzyskać dalszą pomoc. Jeśli możesz połączyć się z routerem Starlink, ale nie możesz nawiązać połączenia z Internetem, zalecamy zapoznanie się z poniższymi tematami w celu kontynuacji rozwiązywania problemu.

Polecane tematy:

• Aplikacja zgłasza, że urządzenie Starlink jest w trybie offline – rozłączony
• Aplikacja zgłasza, że urządzenie Starlink jest w trybie offline – uruchamianie
• Aplikacja zgłasza, że urządzenie Starlink jest w trybie offline – wyszukiwanie

Jeśli jesteś klientem indywidualnym w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie i nie możesz połączyć się z Internetem lub połączenie zostało nagle przerwane, możesz zadzwonić pod numer 1-866-606-5103 w Stanach Zjednoczonych lub 1-888-864-1321 w Kanadzie, aby uzyskać pomoc techniczną przez telefon. Ta usługa jest obecnie testowana i przeznaczona wyłącznie dla klientów Starlink w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, którzy mają problemy z połączeniem. W przypadku innych problemów prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej Starlink. Linia telefoniczna jest czynna w godzinach od 4:00 do 22:00 czasu centralnego (CT).