Kung makapag-online ka ulit, posibleng makaranas ka ng paputol-putol na koneksyon (madalas na pagkaputol ng serbisyo). Mag-click dito para sa karagdagang gabay.

Kung nagse-set up ka sa unang pagkakataon, tingnan ang Paano ko ise-set up ang Starlink?.

Kung offline ka ngayon, puwedeng dahil ito sa status ng Starlink account mo, at/o dahil may pinsala ang Starlink Kit mo. Kumpirmahin ang sumusunod:

• I-verify na active ang subscription sa Starlink ng kit na naka-offline.
• Tiyaking napapanahon ang lahat ng pagbabayad, at walang nakabinbing pagbabayad. Mag-click dito para sa karagdagang gabay.
• Kung wala kang Mobile service plan, i-verify na matatagpuan ka sa service address kung saan nakarehistro ang Starlink Kit sa account mo.
• Suriin ang kahabaan ng cable para sa kahit na anong pinsala.
• Maingat na suriin ang mga cable connector sa magkabilang dulo para sa kahit na anong dumi, mga palatandaan ng pagpasok ng tubig na puwedeng maging dahilan ng mga short circuit, o nakikitang pisikal na pinsala.
• I-unplug at ayusin ang lahat ng cable. Tiyaking ganap na nakalapat ang mga ito.

Pagkatapos kumpirmahin na hindi factor ang mga pagsusuri sa nasa itaas at naka-offline ka pa rin, tingnan ang Starlink app kung may anumang alerto. Kung walang alerto, mag-navigate sa paksa para i-troubleshoot batay sa sinasabi sa screen ng app:

*Sabi ng App, "Booting" ang Starlink

• Sabi ng App, "Searching" ang Starlink
• Sabi ng App, "Disconnected" ang Starlink
• Sabi ng App, "Poor Cable Connection"

Kung hindi pa rin nalutas ang isyu mo: I-click ang "Makipag-ugnayan sa Support" para magsumite ng support ticket na may mga kalakip na malinaw na larawan ng installation ng Starlink mo, cable routing, pagkalagay ng router, at anupamang larawan na sa tingin mo ay makakatulong na malutas ang isyu mo. Tiyaking i-update ang shipping address mo kung sakaling ipadala ang kapalit na hardware.

---

Humihingi kami ng paumanhin para sa abala, pero pansamantalang hindi gumagana ang aming system ng telepono. Gumawa ng ticket gamit ang app o website.