Starlinkアプリでセットアップ手順をすべて完了していることを確認してください。
視界を遮るものがなく、空がよく見える場所を探します。 モバイルデバイスで、Starlinkアプリ（iOS版、Android版）の「障害物チェック」ツールを利用して、サービスを最大限活用できる最適な設置場所を簡単に特定します。
Starlinkを電源に接続し、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。 お使いのStarlinkキットに関する具体的な設置手順については、以下のセットアップガイド、アクセサリガイド、仕様ガイド、および設置ビデオをご覧ください。
Starlinkの電源が入ってから、オンラインになるまで最長30分かかる場合があります。 Starlink Wifiに接続して30分経ってもオフラインの場合は、機器を再起動してください。Starlinkアプリのステータスメッセージをクリックして、ガイダンスに従ってください。
WiFiに接続できない場合は、Starlinkルーターを工場出荷時設定にリセットしてください。
インターネットに接続できない、または突然オフラインになった場合は、米国では1-866-606-5103、カナダでは1-888-864-1321にお電話ください。この電話サポートは現在試験運用中で、接続に関する問題を抱えるStarlinkの米国およびカナダのお客様向けとなります。その他の懸念事項については、Starlinkチケットを提出してください。電話窓口は、月曜日から金曜日の午前9時から午後4時（中部標準時）までご利用いただけます。
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