Ini berarti Anda tidak terhubung ke Router Starlink.

• Periksa apakah lampu LED menyala, yang menunjukkan adanya aliran listrik ke router. Jika tidak menyala, pastikan semua kabel tersambung dengan erat dan coba sumber listrik lain.
• Pastikan Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi dari router Starlink Anda. Router dan peralatan jaringan pihak ketiga dapat menghalangi aplikasi untuk terhubung dengan perangkat keras Starlink.
• Nonaktifkan VPN di perangkat Anda.

Jika Anda tetap tidak bisa terhubung, atur ulang router ke pengaturan pabrik dan bergabunglah ke jaringan "STARLINK" saat jaringan muncul.

• Cara mengatur ulang ke pengaturan pabrik
• Cara memperbarui SSID dan kata sandi

Jika Anda masih belum bisa terhubung ke router, kirimkan tiket dukungan untuk bantuan lebih lanjut. Jika Anda dapat terhubung ke router Starlink, tetapi tidak dapat terhubung ke internet, kami merekomendasikan Anda untuk mengunjungi topik di bawah ini untuk pemecahan masalah lebih lanjut.

Topik yang Direkomendasikan:

• Aplikasi Mengatakan Starlink Offline - Koneksi Terputus
• Aplikasi Mengatakan Starlink Offline - Booting
• Aplikasi Mengatakan Starlink Offline - Mencari

Jika Anda adalah pelanggan residensial di AS atau Kanada dan Anda tidak dapat online atau offline secara tiba-tiba, Anda dapat menghubungi 1-866-606-5103 di AS atau 1-888-864-1321 di Kanada untuk mendapatkan dukungan melalui telepon. Layanan ini saat ini dalam fase uji coba dan hanya untuk pelanggan Starlink di AS dan Kanada yang mengalami masalah koneksi. Untuk masalah lain, kirimkan tiket Starlink. Saluran telepon tersedia pukul 04.00 hingga 22.00 CST.