Cela signifie que l’antenne redémarre ou finalise son initialisation. * Mettez l’antenne sous tension et attendez au moins 20 minutes pendant qu’elle s’initialise et obtient une position. * Assurez-vous que l’antenne se trouve à l’extérieur qu’elle bénéficie d’une vue dégagée sur le ciel. * Si l’antenne reste bloquée sur « démarrage », veuillez envoyer un ticket d’assistance depuis l’application Starlink. Les tickets envoyés via l’application sont transmis avec des informations plus détaillées concernant votre Starlink, ce qui nous aide à diagnostiquer et résoudre votre problème plus rapidement.

Si vous êtes un client résidentiel habitant aux États-Unis ou au Canada et que vous n'arrivez pas à vous connecter ou que vous passez soudainement hors ligne, vous pouvez appeler le [1-866-606-5103](tél. : 18666065103) aux États-Unis ou le [1-888-864-1321](tél. : 18888641321) au Canada pour obtenir une assistance téléphonique. Ce service est actuellement en phase d’essai et s’adresse uniquement aux clients de Starlink aux États-Unis et au Canada qui rencontrent des problèmes de connexion. Pour tout autre problème, veuillez envoyer un ticket Starlink. La ligne téléphonique est ouverte 24 h/24 et 7 j/7.