Información importante antes de transferir el hardware de Starlink

• Responsabilidad: Starlink no se hace responsable por el estado de los kits vendidos o transferidos por terceros.
• Pago: asegúrese de que todos los pedidos y servicios estén completamente pagados, sin saldos pendientes.
• Cancelar el servicio: debe cancelar su servicio para transferir el hardware.
• El servicio se suspende: una vez transferido, el Starlink se elimina de su cuenta de forma permanente. El servicio se detendrá inmediatamente y se perderán los días de servicio restantes.
• ** Registro de nuevo usuario**: el nuevo propietario debe registrarse para recibir el servicio en starlink.com. La disponibilidad puede variar según la región y el tipo de servicio (por ejemplo, residencial, itinerante, etc.).
• Cargos: al nuevo usuario se le facturará el primer mes de servicio después de la activación.
• Garantía: la garantía se basa en la fecha de compra original, incluso si es vendido o transferido por un tercero. Verifique el estado del kit antes de comprarlo a terceros. Obtenga más información sobre la garantía aquí.
• Cumplimiento con las reglas del país: los kits de Starlink están certificados para su uso en países específicos. Ciertos servicios pueden estar restringidos según el país de la compra original.
• Restricciones de transferencia:
  • No se permiten transferencias hasta 120 días después de la compra o 90 días después de la activación, lo que ocurra primero.
  • Actualmente, Starlink Mini no se puede transferir a una cuenta para empresas.
  • Si ha iniciado una devolución de su hardware y el transportista ha escaneado la etiqueta, no podrá transferir dicho hardware.
  • Si la etiqueta no ha sido escaneada, aún puede transferir su hardware.

Nota:

• Si tiene problemas para transferir su Starlink 120 días después de la compra a un distribuidor autorizado, comuníquese con el servicio de asistencia técnica de Starlink con su comprobante de compra.
• Nos comprometemos a proporcionar internet de alta velocidad a Nigeria y Malaui y estamos trabajando en estrecha colaboración con los reguladores para realizar ajustes que mejoren la experiencia del cliente. Vamos a suspender los nuevos pedidos de planes residenciales hasta que se aprueben estos cambios. Realice un depósito ahora para reservar su Starlink y recibirá una notificación una vez que se reanuden los pedidos.

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Cómo transferir su Starlink

1. Inicie sesión en su cuenta en Starlink.com.
2. Vaya a “Sus Starlinks” y haga clic en la opción “Administrar” junto al kit que desea transferir.
3. Haga clic en “Cancelar servicio” a la izquierda. (Tome nota del identificador de Starlink, ya no se mostrará una vez que se haya eliminado de su cuenta.)
4. En “Dispositivos”, localice su Starlink y haga clic en “Transferir” y acepte las condiciones. Esta acción lo elimina permanentemente de su cuenta.
5. (Opcional) Ingrese el correo electrónico del nuevo propietario para enviar un enlace de activación. Si no desea realizar este paso, haga clic en “cerrar” para finalizar.
6. Restablezca su router a su configuración original de fábrica.
7. Entregue todos los elementos del kit al nuevo propietario.
8. Comparta el identificador de Starlink con el nuevo propietario para su activación:

• Número de serie del kit: en la etiqueta de envío (p. ej., KIT00000000). Ejemplo aquí.
• Número de serie de la antena: varía según el tipo de hardware:
  • Estándar/Enterprise: en la parte posterior del Starlink, cerca del puerto del conector.
  • Mini: abajo a la izquierda del pie.
  • Estándar motorizado/alto rendimiento: parte inferior del mástil.
  • Plano de alto rendimiento: parte posterior del Starlink cerca del puerto del conector.
• ID del terminal: abra la aplicación Starlink, vaya a Configuración > Avanzado y busque el ID en la opción “STARLINK” (por ejemplo, 00000000-00000000-00000000).

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Cómo activar su equipo Starlink

Si usted es el nuevo propietario, consulte nuestras preguntas frecuentes: ¿Cómo activo mi equipo Starlink? para activar su equipo Starlink.

Temas recomendados:

• ¿Qué es un identificador de Starlink?
• ¿Cómo activo mi antena Starlink?