To znamená, že anténa hledá satelity, ke kterým se může připojit.

• V případě stacionární služby zkontrolujte, zda se nacházíte na adrese služby uvedené na vašem účtu.
  • Další informace o službě Starlink Mobilní (Roaming) najdete tady.
• Vypněte a zapněte anténu a počkejte alespoň 30 minut.
  • Anténa možná stahuje aktualizaci.
• Pokud se anténa stále „spouští“ a proces nepostupuje, odešlete žádost o podporu z aplikace Starlink. Žádosti o podporu odeslané prostřednictvím aplikace obsahují podrobnější informace týkající se vašeho Starlinku, což nám pomáhá rychleji diagnostikovat a vyřešit váš problém.

Související otázky:

Připojení bylo aktivní, ale teď je offline.

Pokud jste rezidenční zákazník v USA nebo Kanadě a nemůžete se připojit k internetu nebo jste náhle offline, můžete zavolat na telefonní podporu 1-866-606-5103 v USA nebo 1-888-864-1321 v Kanadě. Služba je v současné době ve zkušební fázi a je určená jen pro zákazníky společnosti Starlink v USA a Kanadě, kteří mají problémy s připojením. V případě jiných problémů nám pošlete žádost o podporu. Telefonní linka je v provozu od 4:00 do 22:00 centrálního času (CT).