Verifique se você seguiu todas as etapas de configuração no aplicativo Starlink:
Encontre um lugar com visão desobstruída do céu. Use seu dispositivo móvel e encontre a ferramenta “Verificar Obstruções” no aplicativo Starlink (iOS, Android) para identificar o local de instalação ideal que proporcionará o melhor serviço.
Ligue a Starlink à energia elétrica e verifique se tudo está conectado com segurança. Para encontrar orientações de instalação específicas para o seu kit Starlink, confira abaixo recursos como guias de instalação, guias de acessórios, guias de especificações e vídeos de instalação.
Depois que você ligar a sua Starlink, ela poderá levar até 30 minutos para se conectar. Se você se conectar à rede Wi-Fi da Starlink, mas ainda estiver off-line após 30 minutos, reinicialize o equipamento. Clique na mensagem de status no aplicativo Starlink e siga as orientações.
Restaure o roteador Starlink para as configurações de fábrica se você não conseguir se conectar à rede Wi-Fi.
Se você não conseguir se conectar ou ficar sem conexão de repente, ligue para [1-866-606-5103](tel: 18666065103) nos EUA ou [1-888-864-1321](tel: 18888641321) no Canadá para receber suporte por telefone. No momento, este serviço está em fase de testes e está disponível apenas para clientes da Starlink nos EUA e no Canadá que estiverem enfrentando problemas de conexão. Para outras questões, envie um chamado da Starlink. O atendimento por telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 6h às 16h (Fuso Horário Central).
Não está conseguindo encontrar o que você procura? Falar com o suporte.
