Що передбачає 30-денний пробний доступ?
Що передбачають бронювання або депозит?
Як активувати попередньо вживаний Starlink?
Як оновити електронну адресу для нового власника в моєму акаунті?
Я намагаюся повторно активувати обслуговування. Чому не відображається кнопка повторної активації?
Мною випадково позначено пункт повернення обладнання під час скасування обслуговування, але я не хочу повертати обладнання.
Коли відновиться обслуговування після сплати заборгованості?
Як активувати Starlink без QR-коду?
Як активувати обслуговування за межами країни реєстрації?
Мною вже виконано активацію. Чому в застосунку все ще відображається сповіщення "Активувати Starlink зараз"?
Як активувати Starlink, якщо немає з’єднання з інтернетом?
Як змінити назву акаунта / ім’я в акаунті?
Чому сталася помилка під час повторної активації обслуговування?
Чому мені надходить рахунок під час налаштування Starlink?
Як оновити поштову адресу?
Як оновити номер телефону для двоетапної перевірки?
30-денний пробний доступ, згаданий на вебсайті Starlink, не передбачає перший місяць безкоштовного обслуговування, оскільки це не 30-денна безкоштовна пробна версія, а лише пробний період використання обладнання Starlink. Він передбачає можливість повернення обладнання й отримання повного повернення коштів, якщо ви будете незадоволені обслуговуванням або обладнанням протягом перших 30 днів користування після початку виставлення рахунків.
Зверніть увагу: перший місяць обслуговування не входить у вартість придбання обладнання. Натомість рахунок за обслуговування виставляється після активації (або через 30 днів після відвантаження Starlink).
Якщо ви спробуєте розмістити замовлення в регіоні, де максимально завантажені потужності, система переадресує вас, щоб внести депозит. Після завершення замовлення з вас буде стягнуто одноразову плату за цей депозит. Згодом цю суму буде вирахувано із загальної вартості обладнання Starlink, коли воно стане доступним.
У разі придбання комплекту в авторизованого дилера важливо заздалегідь перевірити доступність обслуговування у вашому регіоні. Це можна зробити, ввівши адресу обслуговування на нашій карті доступності: https://starlink.com/map Блакитний колір означає доступність обслуговування, синій колір означає додавання до списку очікування, а темно-синій колір вказує, що обслуговування стане незабаром доступним.
За умови, що комплект був належним чином переданий попереднім власником, ви можете виконати звичні кроки активації тут: https://www.starlink.com/support/article/9c053dcc-c9ba-f64b-c413-af6afc3d6e13
Якщо ви маєте намір передати право власності на Starlink, виконайте кроки, описані тут.
Можливо, це пов’язано з тим, що обслуговування недоступне через проблеми з пропускною здатністю у вашому регіоні. Ви можете переглянути карту доступності обслуговування Starlink на сайті https://starlink.com/map, щоб перевірити, чи не перевантажені потужності у вашому регіоні.
Якщо потужності у вашому регіоні завантажені, ви все одно можете повторно активувати план обслуговування "Мандрівний" (залежно від вашого розташування). Зверніть увагу: ви не зможете перейти з плану обслуговування "Мандрівний" на плани "Стандартний" або "Пріоритет", поки потужності у вашому регіоні будуть завантажені.
Якщо ви не хочете повертати обладнання, ви можете просто проігнорувати електронний лист з етикеткою зворотної доставки.
Обслуговування має автоматично повторно активуватися відразу після оплати заборгованості, але іноді це може зайняти до 15 хвилин.
Ви можете використовувати або номер КОМПЛЕКТУ, який зазначається на коробці з обладнанням, або серійний номер, вказаний знизу антени.
В обох випадках активація виконується на сайті https://starlink.com/activate.
Зміна адреси обслуговування на адресу за межами країни, зареєстрованої в акаунті, не підтримується, але ви все одно можете активувати термінал із планом "Мандрівний" під час подорожі. Якщо ви це зробите, обслуговування надаватиметься до 60 днів за межами країни реєстрації. Після цього обслуговування може бути призупинено.
Якщо ви плануєте перебувати в іншій країні понад 60 днів, радимо перенести Starlink до нового акаунта, зареєстрованого в цій країні.
Сповіщення має зникнути протягом 30 хвилин після активації.
Ви можете під’єднатися до Starlink навіть без активованого обслуговування. Після під’єднання ви будь-коли зможете активувати/повторно активувати обслуговування.
Наразі ви не можете змінити ім’я в акаунті Starlink, але можете додати інших користувачів. Якщо потрібно, щоб акаунт був під іншим іменем, радимо перенести пристрій на новий акаунт. Див. https://www.starlink.com/support/article/b33da5ba-46f4-c93a-5cbb-700edae91188
Помилка може виникати, якщо обслуговування було призупинено через заборгованість або ви призупинили/скасували обслуговування, не сплативши заборгованість. Щоб повторно активувати обслуговування, ви повинні погасити заборгованість. Баланс можна переглянути на вкладці "Виставлення рахунків" в акаунті. Оплату можна здійснити, натиснувши "Здійснити платіж".
Коли ви купуєте Starlink на сайті starlink.com, з вас стягується плата за комплект Starlink, але не за перший місяць обслуговування.
Ваш перший рахунок буде виставлено під час активації або через 30 днів після відвантаження Starlink, залежно від того, що станеться раніше.
30-денний пробний доступ, згаданий на вебсайті Starlink, не передбачає перший місяць безкоштовного обслуговування, оскільки це не 30-денна безкоштовна пробна версія, а лише пробний період використання обладнання Starlink.
Він передбачає можливість повернення обладнання й отримання повного повернення коштів, якщо ви будете незадоволені обслуговуванням або обладнанням протягом перших 30 днів користування після початку виставлення рахунків.
Оновити стандартну адресу доставки можна безпосередньо на домашній сторінці акаунта Starlink: https://www.starlink.com/account/home
Щоб оновити номер телефону, виконайте кроки, наведені тут.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.
Що передбачає 30-денний пробний доступ?
Що передбачають бронювання або депозит?
Як активувати попередньо вживаний Starlink?
Як оновити електронну адресу для нового власника в моєму акаунті?
Я намагаюся повторно активувати обслуговування. Чому не відображається кнопка повторної активації?
Мною випадково позначено пункт повернення обладнання під час скасування обслуговування, але я не хочу повертати обладнання.
Коли відновиться обслуговування після сплати заборгованості?
Як активувати Starlink без QR-коду?
Як активувати обслуговування за межами країни реєстрації?
Мною вже виконано активацію. Чому в застосунку все ще відображається сповіщення "Активувати Starlink зараз"?
Як активувати Starlink, якщо немає з’єднання з інтернетом?
Як змінити назву акаунта / ім’я в акаунті?
Чому сталася помилка під час повторної активації обслуговування?
Чому мені надходить рахунок під час налаштування Starlink?
Як оновити поштову адресу?
Як оновити номер телефону для двоетапної перевірки?