Huenda kuna sababu kadhaa kwa nini bili yako imebadilika. Ikiwa:
- Hivi karibuni umepokea seti yako ya Starlink na una maswali kuhusu bili yako ya kwanza, angalia makala hii: Jinsi mzunguko wa bili ya huduma ya kila mwezi unafanya kazi
- Hivi karibuni ulibadilisha aina ya mpango wako wa huduma, rejelea makala haya: Ninawezaje kubadilisha mpango wangu wa huduma?.
- Umejiandikisha kupata data ya ziada ya Kipaumbele au Kipaumbele cha Mwendoni na ulizidi kiasi cha data kilichojumuishwa cha mpango wako wa huduma, malipo yatatozwa kwenye bili inayofuata. Hii inaweza kusababisha bili yako kuwa juu kuliko miezi iliyopita.
- Umeamilisha tena au kuweka huduma ya ziada ya Starlink kwenye akaunti yako, huenda umepokea tozo inayolingana na muda wa matumizi.
- Huduma iliyositishwa, angalia makala haya ili kupata taarifa kuhusu jinsi bili inavyofanya kazi unapositisha: Huduma ya kusitisha hufanyaje kazi?
- Niliagiza Starlink kama sehemu ya promosheni amilifu
- Kulikuwa na hitilafu ya malipo hivi karibuni, salio litapelekwa kwenye ankara ya mwezi unaofuata.
- Starlink inaweza kubadilisha bei baada ya muda ili kuonyesha hali ya soko inayosababisha kupungua au kuongezeka kwa gharama ya mpango wa huduma ya kila mwezi. Kwa maelezo zaidi kuhusu kwa nini bili yako inaweza kuonekana tofauti, tafadhali angalia kikasha chako cha barua pepe kwa arifa za barua pepe kutoka Starlink.
Tafadhali hakikisha unapakua na kukagua ankara za hivi karibuni kwenye kichupo cha bili cha akaunti yako ya Starlink. Ankara zina maelezo mahususi kuhusu tozo zako za kila mwezi.
Ikiwa hakuna mojawapo ya haya yanayotumika kwako na unaamini bili yako si sahihi, bofya "Wasiliana na Kituo cha Usaidizi" ili uwasilishe tiketi ya usaidizi iliyo na maelezo kuhusu tatizo lako.
