Důvodů, proč se vaše vyúčtování změnilo, může být několik. Pokud jste:

• Nedávno obdrželi sadu Starlink a máte dotazy týkající se první faktury, přečtěte si tento článek: Jak funguje měsíční fakturační cyklus služby
• Nedávno změnili typ tarifu, přečtěte si tento článek: Jak změním tarif?.
• Pokud jste se přihlásili k automatickému dokupování prioritních nebo mobilních prioritních dat a překročili jste objem dat obsažený ve vašem tarifu služby, poplatek bude součástí následujícího vyúčtování. To může způsobit, že vaše faktura bude vyšší než v předchozích měsících.
• Jestliže jste si znovu aktivovali nebo přidali do účtu další službu Starlink, je možné, že vám byl naúčtován poměrný poplatek.
• Pokud máte pozastavenou službu, v tomto článku najdete informace o tom, jak funguje fakturace při pozastavení: Jak funguje pozastavení služby?
• Objednaný Starlink jako součást aktivní promoakce
• Pokud se platbu nedávno nepodařilo provést, poplatek se přenese na fakturu za následující měsíc.
• Starlink může v průběhu času upravit ceny tak, aby odrážely podmínky na trhu, což povede ke snížení nebo zvýšení měsíčních nákladů na tarify. Další podrobnosti o tom, proč vaše vyúčtování může vypadat jinak, najdete v e-mailech od Starlinku.

Nezapomeňte si stáhnout a zkontrolovat nedávné faktury na kartě Fakturace na svém účtu Starlink. Faktury obsahují konkrétní podrobnosti o vašich měsíčních poplatcích.

Pokud se vás žádná z těchto možností netýká a domníváte se, že vaše vyúčtování není správné, klikněte na „Kontaktovat podporu“ a odešlete žádost o podporu s podrobnostmi o svém problému.