Gebruik tijdens piekuren: Piekuren zijn de tijden van de dag dat er veel Starlink-gebruikers gelijktijdig proberen om de service te gebruiken (meestal tussen 18:00 en 23:00 uur lokale tijd). Hoewel we ons best doen om de prestaties voor alle gebruikers te optimaliseren, kunt u tijdens deze piekuren wisselende of lagere snelheden ervaren. Als u Starlink Mobile-service hebt, kunnen uw snelheden lager zijn. We proberen constant om de Starlink-service te verbeteren door de Starlink-satellietconstellatie uit te breiden door extra lanceringen om meer van de wereld te verbinden met internet met hoge snelheid.
Opmerking: u bent van harte welkom om uw eigen apparatuur aan te sluiten op Starlink, maar we kunnen de prestaties of compatibiliteit van Starlink niet garanderen met netwerkapparatuur van derden.
Als u een particuliere klant in de VS of Canada bent en u niet online kunt gaan of plotseling offline bent, kunt u [1-866-606-5103](tel: 18666065103) in de VS of [1-888-864-1321](tel: 18888641321) in Canada bellen voor telefonische ondersteuning. Deze service bevindt zich momenteel in een testfase en is alleen bedoeld voor Starlink-klanten in de VS en Canada die te maken hebben met verbindingsproblemen. Dien voor andere problemen een Starlink-ticket in. De telefoonlijn is geopend van 04.00-22.00 uur Central Time.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.