Uso durante as horas de pico: estas são as horas em que muitos utilizadores da Starlink tentam usar o serviço em simultâneo (normalmente entre as 18:00 e as 23:00, hora local). Embora nos esforcemos por otimizar o desempenho para todos os utilizadores, a velocidade pode ter variações ou ser mais baixa durante estes períodos de pico de utilização. Se tiver o serviço Starlink Móvel, pode ter velocidades mais baixas. Trabalhamos continuamente para melhorar o serviço da Starlink através de lançamentos de satélites adicionais para expandir a nossa constelação e proporcionar acesso à Internet de alta velocidade a mais zonas do mundo.
Observação: embora tenha a possibilidade de ligar o seu próprio equipamento à Starlink, não podemos garantir nenhum nível de desempenho nem compatibilidade da starlink.com dispositivos de rede de terceiros.
Se usufruir do serviço residencial nos EUA ou no Canadá e não conseguir ficar online ou tiver perdido a ligação subitamente, pode ligar para o número 1-866-606-5103, se estiver nos EUA, ou para o número 1-888-864-1321, se estiver no Canadá, para obter apoio por telefone. Este serviço encontra-se em fase de teste e destina-se apenas a clientes da Starlink nos EUA e no Canadá que estejam a deparar-se com problemas de ligação. Se tiver qualquer outro tipo de dúvida ou problema, envie um ticket à Starlink. A linha telefónica está aberta das 04:00 às 22:00, hora central.
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