In caso di dubbi o domande, visita il nostro Centro assistenza. Se non riesci a trovare le risposte che cerchi o continui a riscontrare problemi, chiedi aiuto al team di assistenza Starlink: il servizio è disponibile ogni giorno, 24 ore su 24 e in più lingue.
Per farlo, crea un ticket e descrivi il problema riscontrato. Il nostro team dedicato ti risponderà il prima possibile tramite messaggio o per telefono al numero registrato sul tuo account.
Le sedi legali di Starlink riportate online o sulle fatture non sono presidiate da operatori del servizio clienti né si occupano di gestirne le richieste, comprese quelle relative a consegne e resi. Come indicato in precedenza, qualsiasi ticket di assistenza deve essere inoltrato tramite il sito starlink.com o l'app Starlink.
Tutti gli ordini effettuati dal sito starlink.com verranno spediti direttamente al cliente. Nessun intermediario, a parte i partner logistici che operano a livello locale (DHL Express, uffici postali e così via), fungerà da punto di ritiro per le spedizioni.
Come creare un ticket di assistenza:
Dall'app Starlink: l'app è lo strumento ideale per contattare il team di supporto perché trasmette informazioni diagnostiche sull'antenna Starlink, permettendoti così di risolvere il problema più velocemente. Accedi al tuo account, clicca sull'opzione Assistenza nella schermata principale e premi il pulsante Contatta assistenza.
Dal tuo account su starlink.com: accedi al tuo account Starlink, vai alla scheda Assistenza, quindi clicca su Contatta l'assistenza.
Se necessario, chiedi al chatbot dell'assistenza clienti di aiutarti a creare un ticket. Altrimenti, procedi tu in autonomia cliccando su "Hai bisogno di parlare con un operatore? Crea un ticket" nella parte inferiore della schermata del chatbot.
Ghana
- Consulta le risposte alle domande frequenti nel nostro centro assistenza all'indirizzo support.starlink.com.
- Crea un ticket di assistenza in questa pagina.
- Per telefono: [0800 55 77 99](tel: +0800557799)
- Di persona: per ricevere assistenza su questioni di carattere generale, puoi recarti in qualsiasi negozio Electromart o Compughana.
- Se non hai un account o non riesci ad accedervi, contattaci da questa pagina.
Indonesia
- Consulta le risposte alle domande frequenti nel nostro centro assistenza all'indirizzo support.starlink.com.
- Crea un ticket di assistenza in questa pagina.
- Per telefono: [0078036219919](tel: 0078036219919)
- Orario d'ufficio: dalle 9 alle 18 (fuso orario dell'Indonesia), dal lunedì al venerdì
- Disponibile solo per i clienti titolari di un account Starlink registrato in Indonesia
- Tramite WhatsApp: [+62 821 4271 5046](tel: +6282142715046)
- Orario d'ufficio: dalle 9 alle 18 (fuso orario dell'Indonesia), dal lunedì al venerdì
- Disponibile solo per i clienti titolari di un account Starlink registrato in Indonesia
Kenya
- Consulta le risposte alle domande frequenti nel nostro centro assistenza all'indirizzo support.starlink.com.
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- Per telefono: [+254 203 893 488](tel: +254203893488).
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Nigeria
- Consulta le risposte alle domande frequenti nel nostro centro assistenza all'indirizzo support.starlink.com.
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- Per telefono: +234 201 888 3036
- Ufficio locale: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
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Oman
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- Per telefono: +968 800 73267
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