Service kündigen:
Sie können Ihren Service jederzeit wie folgt kündigen:
- Melden Sie sich in Ihrem Starlink-Kundenkonto an.
- Wählen Sie auf der Seite „Home“ die Option „Ihr Abo“ aus und dann neben Ihrem Servicetarif die Option „Verwalten“.
- Klicken Sie auf „Service stornieren“.
Stornierung einer Änderung des Servicetarifs:
Um eine bevorstehende Änderung des Servicetarifs zu stornieren:
- Klicken Sie im Feld „Servicetarif“ auf „Verwalten“.
- Klicken Sie auf „Tarif ändern“.
- Wählen Sie dann „Bevorstehende Änderung stornieren“.
Wichtige Hinweise:
- Die Abrechnung von Starlink-Abos ist an die UTC-Zeit gebunden. Änderungen müssen vor 00:00 Uhr UTC an Ihrem Abrechnungstag vorgenommen werden. Änderungen, die nach Mitternacht vorgenommen werden, werden bis zum nächsten Abrechnungstag verzögert.
- Ihr Service bleibt bis zu dem Datum aktiv, für das bereits bezahlt wurde, und wird dann aus zukünftigen Abrechnungszyklen entfernt. Wird der Service gekündigt, können Sie ihn möglicherweise nicht sofort wieder aktivieren. Die erneute Aktivierung ist abhängig von der Serviceverfügbarkeit und -kapazität in Ihrer Region.
- Wenn Sie Ihren Tarif kündigen/pausieren, bevor die Änderung wirksam wird, können Sie ihn fortsetzen, indem Sie oben auf der Seite im Warnhinweis „Ihr Servicetarif endet am …“ auf „Fortsetzen“ klicken.
Wenn bei Ihnen Probleme auftreten, die zu Ihrer Stornierung führen, wenden Sie sich bitte an den Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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