Cancelar el servicio:
puede cancelar su servicio en cualquier momento al seguir estos pasos.
- Inicie sesión en su cuenta de Starlink.
- Seleccione “Su suscripción” en la página “Inicio” y, a continuación, “Gestionar” junto a su plan de servicio.
- Haga clic en “Cancelar servicio”.
Cancelar cambio en el plan de servicio:
Para cancelar un próximo cambio en el plan de servicio:
- Haga clic en “Gestionar” en la casilla “Plan de servicio”.
- Haga clic en “Cambiar plan”.
- A continuación, seleccione “Cancelar próximo cambio”.
Notas importantes:
- La facturación de las suscripciones de Starlink está vinculada a la hora UTC; los cambios deben realizarse antes de las 00:00 UTC del día de facturación. Los cambios realizados después de la medianoche se retrasarán hasta el siguiente día de facturación.
- El servicio permanecerá activo hasta la fecha de pago y se eliminará de los ciclos de facturación futuros. Al cancelar el servicio, es posible que no pueda reactivarlo de inmediato. La reactivación depende de la disponibilidad y la capacidad del servicio en su área.
- Si cancela o pausa su plan, antes de que el cambio entre en vigencia, puede reanudarlo al hacer clic en “Reanudar” en la alerta “Su plan de servicio finalizará el…”, en la parte superior de la página.
Si tiene algún problema que provoque la cancelación, comuníquese con el equipo de asistencia y con gusto lo ayudaremos.
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