Ao embalar a Starlink, podemos ligar o cabo à Starlink ou ao router de fábrica. A sua antena utiliza embalagens que podem soltar partículas durante o transporte, resultando em pó. Podemos garantir que todos os equipamentos Starlink são enviados novos, exceto quando especificamente declarado numa interação de pedido de assistência com a Assistência ao cliente da Starlink, que lhe foi enviada uma antena recondicionada.

Os Kits Starlink são testados nas nossas instalações antes do envio para confirmar que possíveis imperfeições cosméticas não afetarão o funcionamento. Temos conhecimento de que podem surgir pequenos arranhões ou pó durante o transporte. Para limpar a sua Starlink, pode utilizar um pano de microfibras e um limpa-vidros, como o Windex.

Caso o equipamento Starlink aparente ter danos graves que afetem a capacidade de estabelecer uma ligação à rede, consulte a secção “O meu hardware está danificado”.