Pokud při aktualizaci způsobu platby narazíte na chyby, postupujte takto:
- Překontrolujte si správnost zadaných platebních údajů.
- Pokud je vyžadováno daňové identifikační číslo (platí pouze v některých zemích), ujistěte se, že používáte to správné. Překontrolujte počet číslic a to, že používáte správné firemní nebo osobní identifikační číslo.
- Ověřte si u své finanční instituce, že platební metoda není aktivně blokována.
- Ujistěte se, že vaše platební metoda je podporována.
- Zkuste zadat jiný způsob platby.
Pokud se stále setkáváte s chybami, doporučujeme použít počítač/notebook a nepokoušet se o to na telefonu. Popřípadě vyzkoušejte následující kroky:
* Vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste aktualizovat platbu.
- Otevřete anonymní okno prohlížeče, přihlaste se na svůj účet a zkuste aktualizovat platbu tímto způsobem.
- Zkuste se odpojit od WiFi a přepnout na mobilní internet a/nebo jiné WiFi a zkuste to znovu.
Pokud poskytnuté informace váš problém nevyřešily a stále se vám nedaří zaplatit, klikněte na možnost „Kontaktovat podporu“ a odešlete žádost o podporu.
Související témata:
Jak změním způsob fakturace nebo platební metodu?
