Vous pouvez demander à ce que votre facture électronique inclue les informations fiscales figurant sur votre certificat fiscal NITE, Cedula Fisica, DIMEX ou Cedula Juridica (ex. : nom légal, numéro fiscal, code postal, régime fiscal) pour les commandes physiques et les services d’abonnement achetés auprès de Starlink.
Il suffit d’envoyer les détails de votre certificat fiscal à Starlink en utilisant les informations ci-dessous.
Important : vous devez effectuer les étapes ci-dessous dans les 60 jours suivant votre plus récente commande de kit Starlink. Si vous n’envoyez pas votre certificat fiscal à Starlink dans un délai de 60 jours, seules vos prochaines factures électroniques seront émises avec les nouvelles informations (aucune facture antérieure ne sera corrigée).
Comment envoyer les informations de mon certificat fiscal ?
Important : le nom légal et le certificat fiscal indiqués sur votre ticket d’assistance ou sur votre certificat fiscal (CIF) doivent correspondre au nom complet ou à l’entité légale associés à votre compte Starlink.
Pour envoyer vos informations fiscales, veuillez soumettre un ticket d’assistance et joindre votre certificat fiscal au format PDF avec le nom et le code postal (uniquement en cas de préférence particulière).
Comment vais-je recevoir mes factures électroniques ?
Vous recevrez un e-mail contenant votre facture électronique (au format PDF et XML) à l’adresse associée à votre compte Starlink. Nous ne pouvons actuellement pas envoyer de factures électroniques à plusieurs adresses e-mail.
Remarque : vous ne pouvez demander les factures que dans un délai de 60 jours suivant votre commande la plus récente de kit Starlink au cours de l’année fiscale. Starlink ne corrigera pas les factures électroniques des années précédentes.
Important : conformément à nos Conditions de service, le service client complémentaire concernant les demandes spécifiques des entreprises ou des autorités gouvernementales (ex. : facturation modifiée ou certifications d’exonération fiscale) n’est disponible que pour les forfaits Prioritaire de Starlink et peut ne pas être pris en charge pour les abonnements aux forfaits Résidentiel.
Que se passe-t-il si je dois à nouveau changer mes informations fiscales après les avoir envoyées ?
Si votre certificat fiscal doit être mis à jour (par exemple, si vous avez déménagé et que votre code postal sur le certificat fiscal a changé), nous pouvons le faire. Veuillez suivre les étapes ci-dessus pour envoyer un ticket d’assistance, en indiquant que les informations sur votre certificat fiscal ont été mises à jour et en joignant les documents faisant état de cette modification (le cas échéant).
Erreurs de facturation électronique du 18-19 décembre 2025
Des notes de crédit sont émises pour les erreurs de facturation électronique datées du 18 décembre 2025 et du 19 décembre 2025, et les factures corrigées seront envoyées directement par e-mail.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contacter l’assistance.