Co je součástí mé sady Starlink?
Pro technické parametry hardwaru klikněte sem a vyberte váš model Starlink.
Možná budete potřebovat další příslušenství, jako jsou jinak dlouhé kabely nebo držák. Základna Starlink je určena k instalaci na úrovni země nebo k rychlému spuštění a testování internetového připojení. Mnoho zákazníků se shoduje na tom, že trvalá instalace je nejjistější a zajišťuje nejkvalitnější službu. Další držáky a příslušenství si můžete koupit v obchodě Starlink, jakmile bude vaše sada Starlink připravena k odeslání.
Kdy můžu očekávat odeslání své objednávky?
Jak můžu sledovat svou zásilku?
Má Starlink autorizované instalační techniky?
V některých oblastech instalační techniky máme. Přečtěte si víc: Zajišťuje Starlink instalační techniky?
Naši zákazníci také často úspěšně využívají místní dodavatele se zkušenostmi s instalací na střechy a vnější stěny.
Moje instalace vyžaduje delší kabely. Co mám dělat?
Delší kabely si můžete koupit v obchodě Starlink. Nabídka kabelů se liší podle typu antény.
Rychlost stahování mám nižší než 50 Mb/s, ale měla by být vyšší. Co se děje?
Je několik faktorů, které můžou snižovat rychlost, bývá to špatný signál routeru, překážky a specifická omezení zařízení. Zkontrolujte, jestli má vaše anténa volný výhled na oblohu a router umístěn uprostřed prostoru. Oba tyto problémy lze zjistit v aplikaci.
Pokud má váš počítač nebo síťové zařízení starší rozhraní WiFi, bude rychlost na tomto zařízení omezena. Některé starší ethernetové porty umožňují pouze 100 Mb/s. Zkontrolujte své vybavení nebo zkuste jiné zařízení.
Pokud víte jistě, že vaše nastavení je v pořádku, obraťte se na zákaznickou podporu ohledně nízkých rychlostí.
Jak aktivuji Starlink, který už mám?
Pokud ještě Starlink nemáte, navštivte stránky starlink.com a hardware Starlink si objednejte.
Pokud jste si Starlink koupili od autorizovaného prodejce nebo třetí strany, pokračujte podle níže uvedených kroků a zařízení přidejte k novému nebo stávajícímu účtu.
Jděte na starlink.com/activate
Omezení:
– Aktivace standardních a prioritních tarifů není možná v oblastech s plnou kapacitou. Mapu dostupnosti služeb Starlink si můžete prohlédnout na webu starlink.com/map. Pokud v dané oblasti není volná kapacita, bude k dispozici možnost aktivace pomocí Mobilního tarifu. – Aktivace tarifů Standard a Roaming na stávajícím účtu pro firmy není možná. – Není možné aktivovat Starlink pro použití v jiné zemi, než je země uvedená při původní registraci účtu. – Služba nebude aktivována pro Starlinky aktuálně přiřazené k existujícímu účtu.
Doporučená témata:
– Co je identifikátor Starlinku? - Kdo je autorizovaný prodejce Starlinku?
Jak nastavím Starlink?
PŘEČTĚTE SI PRŮVODCE – Začínáme se Starlinkem
PODÍVEJTE SE NA VIDEO – Instalace Starlinku Nastavení Starlinku je snadné!
Máte problémy s připojením k internetu i po prostudování průvodců nastavením?
Připojte se k WiFi síti Starlink > Otevřete aplikaci Starlink > Zkontrolujte upozornění na domovské obrazovce.
Pokud se vám nedaří připojit k WiFi síti Starlink, postupujte prosím podle tohoto průvodce řešením problémů: Nedaří se připojit k routeru Starlink
Pokud se neobjeví žádná upozornění, přejděte na téma řešení problémů podle toho, co je uvedeno na obrazovce aplikace:
Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktovat podporu.