Los planes Prioridad son ofertas mejoradas diseñadas para empresas y usuarios de alta demanda. Hay dos planes Prioridad: Prioridad Local y Prioridad Global. Ambos planes incluyen:
Los planes Prioridad ofrecen la flexibilidad para adaptarse a sus necesidades de datos. Elija uno de nuestros planes preestablecidos y agregue bloques de datos en incrementos de 50 GB o 500 GB para adaptarlo a sus necesidades (cómo administrar sus datos en los planes de prioridad).
A continuación, se presentan descripciones detalladas de cada plan:
¿Los precios de los nuevos planes variarán a nivel mundial?
Sí, los planes Prioridad Local variarán según el país. Los planes Prioridad Global tendrán un precio uniforme mundial.
¿Se incluirá mi plan actual?
No, todos los planes Prioridad y de prioridad móvil se transferirán a la nueva estructura con el mismo nivel de datos, a partir de abril de 2025 (los clientes actuales de Starlink en estos planes recibirán un correo electrónico con información relacionada con la transición). Por ejemplo, los planes actuales de 1 TB se transferirán a la nueva estructura con 1 TB de datos. Si es necesario, los clientes pueden optimizar la cantidad de datos en sus líneas de servicio después de la transición.
¿Cómo puedo cambiar los planes de servicio?
Starlink.com:
Aplicación de Starlink:
Para obtener más información sobre cómo cambiar de plan de servicio, visite estas preguntas frecuentes.
¿Puedo comprar Itinerante Ilimitado en lugar de los planes Prioridad Local y Prioridad Global?
No, los clientes de Starlink para empresas y Enterprise se limitan a los planes de servicio de prioridad. Los productos de servicio Residencial e Itinerante están diseñados para consumidores.
Tengo una cuenta Enterprise/Empresa con los planes Prioridad, pero quiero cambiar a un plan de servicio Residencial/Itinerante. ¿Qué debo hacer?
Cambiar a un plan de servicio Residencial/Itinerante requerirá que complete una transferencia de servicio a una cuenta Residencial. Para completar una transferencia de servicio, siga los pasos que se indican en estas preguntas frecuentes. Nota: Las transferencias no están permitidas hasta 120 días después de la compra o 90 días después de la activación, lo que ocurra primero.
¿Puedo contratar una línea de servicio solo con la tarifa de acceso al terminal si no espero tener un gran consumo de datos?
No, cada línea de servicio debe tener datos recurrentes incluidos con la línea de servicio.
¿Las líneas de servicio se suscriben de forma predeterminada a datos de prioridad adicionales cuando se agotan los datos de prioridad recurrentes?
No, la configuración predeterminada es sin suscripción (excepto para los clientes Enterprise).
¿Se me notificará la cantidad de datos que consumí durante el período de facturación?
Sí, siempre que se haya suscrito para recibir notificaciones del uso de datos. Si se suscribió a las notificaciones de uso de datos, Starlink le enviará notificaciones por correo electrónico y push cuando haya consumido el 80 % y el 100 % de sus datos de prioridad mensuales asignados.
¿Cómo funciona la suscripción a datos de prioridad adicionales?**
Puede suscribirse a las recargas automáticas. Por ejemplo, si tiene 500 GB de datos recurrentes y se suscribió a datos de prioridad adicionales, cuando supere los 500 GB, se agregará automáticamente un bloque de 50 GB a su línea de servicio.
También puede comprar bloques de recarga individuales en incrementos de 50 GB. Si tiene 500 GB de datos recurrentes y agota sus datos, puede comprar un bloque adicional de 50 GB de datos de prioridad para usar durante el resto de su período de facturación.
¿Los bloques de recarga automática se repiten cada mes?
No, los bloques de recarga de 50 GB que se agregan de forma automática cuando se agotan sus datos de prioridad no se repiten. Solo los bloques recurrentes mensuales son recurrentes.
¿Los bloques de recarga se acumulan?
No.
¿Puedo anular la suscripción a datos de prioridad adicionales?
Sí. Si decide anular la suscripción a los datos de prioridad adicionales, el servicio se limitará a 1 Mb/s de descarga y 0.5 Mb/s de carga después de que se consuman sus datos de prioridad recurrentes. Puede suscribirse o anular la suscripción en cualquier momento.
¿Puedo tener varios terminales en la misma línea de servicio?
Las líneas de servicio con el plan de servicio Prioridad Local solo pueden usar 1 terminal Starlink. Las líneas de servicio con el plan de servicio Prioridad Global podrán tener hasta 2 terminales Starlink en la misma línea de servicio si están en el mismo buque, vehículo o edificio. Solo se necesitará un cargo de acceso al terminal para las líneas de servicio con 2 terminales Starlink. Pueden aplicarse límites.
¿Los planes Prioridad Local podrán usarse en aguas territoriales?
No, se requerirá un plan Prioridad Global para que puedan usarse en aguas territoriales.
Si utilizo las API, ¿cuándo tendré detalles sobre los cambios en la API?
Starlink está trabajando para proporcionar un resumen de los cambios de la API en el documento “Léame” de la API al menos 30 días antes de que se realicen los cambios.
¿Puedo pausar los planes de servicio de prioridad?
Sí, la opción de pausar el servicio está disponible para los planes de servicio Itinerante, Prioridad Local y Prioridad Global. Al pausar un plan de servicio, el Starlink permanecerá activo hasta la próxima fecha de facturación y se puede reactivar en cualquier momento. Tenga en cuenta que los bloques de datos adquiridos antes de pausar el servicio no se transferirán cuando se reactive el plan de servicio. Una vez pausadoel servicio y tras finalizar el día de facturación del mes, los clientes pueden reactivar cualquier conjunto de datos preseleccionado.
Para obtener más información sobre cómo pausar el servicio, haga clic aquí.
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