Den månatliga tjänstefaktureringsperioden avser en 1-månads tjänsteperiod för vilken du kommer att faktureras. Du kan se din faktureringsperiod och betalningsförfallodag på faktureringsfliken på ditt Starlink-konto.
Din faktureringsperiod baseras på den dag då ditt Starlink-kit först aktiverades. Vid aktivering visas ditt första kontoutdrag (faktura) på ditt konto och betalningsmetoden debiteras automatiskt. Om din Starlink inte aktiveras inom 30 dagar efter leverans aktiveras den automatiskt.
Om du till exempel aktiverar den 28 juni är din faktureringsperiod 28 juni–27 juli. Det innebär att din tjänst sträcker sig från 28 juni till 27 juli. Du kommer att faktureras den 28 juni och din betalning förfaller samma dag, den 28 juni. Din nästa faktureringsperiod blir 28 jul–i27 augusti. Du faktureras och din betalning förfaller den 28 juli. Observera att faktureringscyklerna varierar per användare och att dina datum kan skilja sig från dem i exemplet.
När förfaller betalningen för min månatliga prenumeration?
Ditt automatiska betalningsdatum är den första dagen i faktureringscykeln. Abonnemangsbetalningar debiteras betalningsmetoden automatiskt på förfallodatumet för betalningen. För betalningar med Digital plånbok måste du logga in på ditt konto varje månad på förfallodatumet för betalningen för att slutföra din betalning. Observera att ändringar av faktureringsdatum eller förseningar inte stöds.
Kan jag förhandsgranska mina kommande debiteringar?
Du kan när som helst förhandsgranska din nästa månatliga tjänstefaktura från ditt konto genom att klicka på "Förhandsgranska nästa faktura". Förhandsgranskningen av fakturan uppdateras varje dag i månaden och återspeglar alla avgifter som ska betalas från och med den dagen, inklusive eventuell användning av överskottsdata från din aktuella faktureringsperiod eller de senaste ändringarna av ditt abonnemang.
Vad händer om mitt Starlink-kit inte levereras inom 30 dagar från leverans?
Om du har fått ett meddelande om att din faktureringscykel kommer att börja snart och ditt Starlink-kit ännu inte har levererats kommer din 30-dagars provperiod att automatiskt förlängas med ytterligare 30 dagar och en månads servicekredit kommer att tillämpas på ditt konto.
Observera för Brasilien: Den första fakturan har en betalningsperiod på sju dagar netto, vilket innebär att den förfaller sju kalenderdagar från faktureringsdatumet. Detta gäller endast för den första fakturan.
Relaterade frågor:
Hittar du inte det du letar efter? Kontakta supporten.