Pode solicitar que a sua e-fatura ou fatura eletrónica inclua a informação fiscal refletida na sua Certidão de situação fiscal do Ministerio de Hacienda (por exemplo, Nome legal, NIT, Endereço, Código Postal) para encomendas físicas e serviços de subscrição que tenha adquirido à Starlink.
Para isso, tem de seguir as opções apresentadas abaixo, consoante a e-fatura pretendida, para enviar as suas informações fiscais à Starlink.
Importante: tem de seguir os passos indicados abaixo no prazo de 90 dias consecutivos a partir da data da sua primeira encomenda do kit Starlink. Se não enviar as informações fiscais à Starlink nesse prazo de 90 dias, as suas e-faturas ou faturas eletrónicas só serão emitidas com as informações atualizadas daqui em diante (nenhuma fatura anterior será corrigida).
Como posso enviar as minhas informações RUT?
Importante: crie um ticket de pedido de apoio e inclua o seu nome legal e as suas informações fiscais, conforme indicado ou refletido na sua Certidão de situação fiscal. Estes dados devem corresponder ao nome completo ou à entidade legal introduzida na sua conta Starlink.
Para receber faturas eletrónicas para consumidor final (Factura de Consumidor Final), inclua as seguintes informações:
Porque estou a receber faturas eletrónicas históricas que correspondem a meses anteriores?
A Starlink está a emitir todas as faturas eletrónicas históricas (de fevereiro, março e abril de 2024) em maio e, embora estas faturas possam ser enviadas de uma só vez, tenha em atenção que isto não se destina a debitar ou cobrar qualquer montante.
Para faturas eletrónicas históricas geradas, o período de 90 dias começará a ser contado a partir de maio. Todas as faturas eletrónicas históricas serão datadas com a data de maio (e daí em diante).
Como receberei as minhas Faturas eletrónicas?
A sua fatura eletrónica (ficheiros PDF e XML) será enviada automaticamente para o e-mail registado da sua conta Starlink. De momento, não nos é possível enviar faturas eletrónicas para múltiplos e-mails.
Importante: de acordo com os nossos Termos de Serviço: o apoio ao cliente suplementar para pedidos específicos de empresas ou governos (por exemplo, faturação modificada ou certificações de isenção de impostos) só está disponível nos planos de serviço Prioridade da Starlink e pode não ser suportado nas subscrições do plano de serviço Residencial.
O que faço se a minha fatura não incluir a minha informação fiscal?
Envie as suas informações fiscais (NIT/DUI/Passaporte) para que possam ser atualizadas. As encomendas originais que não incluam as suas informações podem ser corrigidas/regeneradas se o solicitar antes de 90 dias após a compra inicial do kit. Envie um ticket à equipa de apoio e inclua as suas informações fiscais, bem como a encomenda que precisa de ser atualizada.
O que tenho de fazer para alterar novamente a minha informação fiscal após ter enviado a minha informação inicial?
Se as suas informações fiscais foram atualizadas (ou seja, se se mudou e o seu código postal na sua documentação fiscal foi alterado), podemos atualizar as suas informações fiscais. Siga os passos indicados acima para enviar um ticket de assistência e mencione que as informações do seu RUT foram alteradas e forneça a documentação com essa alteração (se aplicável).
Não consegue encontrar o que procura? Contactar assistência.