Użytkownik może zażądać, aby jego e-faktura lub faktura elektroniczna zawierała informacje podatkowe odzwierciedlone w certyfikacie identyfikacji podatkowej Ministerio de Hacienda (np. nazwa prawna, NIT, adres, kod pocztowy) dla zamówień fizycznych i usług w ramach abonamentów zakupionych od firmy Starlink.
W tym celu należy przesłać informacje podatkowe do firmy Starlink, postępując zgodnie z poniższymi opcjami w zależności od wybranej e-faktury.
Ważne: Należy wykonać poniższe kroki w ciągu 90 dni kalendarzowych od daty pierwszego zamówienia zestawu Starlink. Jeśli nie wyślesz swoich informacji podatkowych do firmy Starlink w ciągu tych 90 dni kalendarzowych, Twoje informacje zostaną zaktualizowane tylko na przyszłych e-fakturach lub fakturach elektronicznych (wcześniejsze faktury nie zostaną poprawione).
Jak przesłać informacje RUT?
Ważne: Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i podaj swoje imię i nazwisko oraz informacje podatkowe podane lub odzwierciedlone w certyfikacie identyfikacji podatkowej, które muszą być zgodne z pełnym imieniem i nazwiskiem lub podmiotem prawnym wprowadzonym na koncie Starlink.
Aby otrzymać e-faktury dla konsumentów końcowych (finał Factura de Consumidor), należy dołączyć następujące informacje:
Dlaczego otrzymuję e-faktury z poprzednich miesięcy?
Firma Starlink wystawia wszystkie wcześniejsze e-faktury (z lutego, marca i kwietnia 2024 r.) w maju i chociaż są one wysyłane jednocześnie, należy pamiętać, że nie chodzi o obciążenie ani pobranie jakiejkolwiek kwoty.
W przypadku wcześniejszych e-faktur okres 90 dni zaczyna być liczony od maja. Wszystkie wcześniejsze e-faktury będą opatrzone majową (i późniejszą) datą.
Jaką drogą otrzymam e-faktury?
E-faktura lub faktura elektroniczna (pliki PDF i XML) zostanie automatycznie przesłana na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie Starlink. Obecnie nie możemy wysyłać e-faktur na wiele adresów e-mail.
Uwaga: o skorygowanie faktury można poprosić tylko w ciągu 90 dni kalendarzowych od daty ostatniego zamówienia zestawu Starlink w roku podatkowym. Firma Starlink nie koryguje e-faktur z poprzednich lat.
Ważne: zgodnie z naszymi Warunkami korzystania z usługi dodatkowe wsparcie w zakresie obsługi klienta dotyczące realizacji zleceń pochodzących od klientów biznesowych lub z administracji publicznej (np. zmiana sposobu fakturowania lub poświadczenia związane ze zwolnieniami podatkowymi) oferowane jest wyłącznie w planach Priorytetowych Starlink i nie jest dostępne w ramach planów W domu.
Co mam zrobić, jeśli na fakturze nie ma moich informacji podatkowych?
Prosimy o przesłanie informacji podatkowych (NIT/DUI/paszport), aby można było je zaktualizować. Pierwotne zamówienia, które nie zawierają tych informacji, mogą zostać skorygowane lub wydane ponownie, jeśli zażądasz tego przed upływem 90 dni od pierwotnej daty zakupu zestawu. Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej i podaj informacje podatkowe, a także szczegóły zamówienia, które chcesz zaktualizować.
Co mam zrobić, jeśli po przesłaniu wstępnych informacji muszę ponownie zmienić dane podatkowe?
Jeśli Twoje informacje podatkowe zostały zaktualizowane (tj. nastąpiła zmiana adresu zamieszkania i kodu pocztowego w dokumentacji podatkowej), wówczas możemy dokonać zmian w przesłanych do nas danych podatkowych. Wykonaj powyższe kroki, aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej. W zgłoszeniu zawrzyj informację, że dane na Twoim koncie RUT zostały zaktualizowane, i prześlij stosowną dokumentację dotyczącą tej zmiany.
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z pomocą techniczną.