Uw Starlink-kit heeft een verpakking die tijdens het transport kan loslaten, waardoor stof kan ontstaan. Dit betekent niet aan dat uw hardware gebruikt is. Tenzij expliciet vermeld, is alle hardware nieuw. Klik hier voor meer informatie.
Om te bepalen of uw hardwareschade onder de garantie valt, bekijkt u de Beperkte garantie van Starlink.
Als uw hardware beschadigd is aangekomen en moet worden vervangen, dient u een supportticket in voor een vervangende kit (schotel, kabels en router). Vermeld in uw ticket om welke Starlink op uw account het gaat en voeg indien mogelijk foto's van de schade toe. Vergeet niet uw verzendadres bij te werken als vervangende hardware moet worden verstuurd.
Vervangende garantieclaim:
Vervanging valt niet onder de garantie:
Als de schade niet onder de beperkte garantie van Starlink valt, kunt u vervangende onderdelen kopen via de Starlink-shop, waaronder accessoires zoals kabels, bevestigingen, ethernetadapters en routers.
Als u zich zorgen maakt over het uiterlijk van uw Starlink-hardware bij levering, maar er geen invloed is op de service, raadpleeg dan deze veelgestelde vragen.
Een zacht zoemend geluid afkomstig van uw Starlink-terminal of voeding is normaal terwijl deze is ingeschakeld. Dit geluid wordt veroorzaakt door de interne elektronica en is geen reden tot bezorgdheid.
Ontvang hier e-mailupdates van Starlink.
Aanbevolen onderwerpen:
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.