U kunt verzoeken dat uw e-factuur of elektronische factuur de belastinggegevens bevat die worden weergegeven in uw belastingidentificatiecertificaat 'Formulario de registro unico tributario o RUT' (bijv. wettelijke naam, NIT, postcode) voor fysieke bestellingen en abonnementservices die u hebt aangeschaft bij Starlink.
Hiervoor moet u uw RUT-gegevens naar Starlink sturen door een van de onderstaande methoden te volgen.
Belangrijk: U moet de onderstaande stappen volgen binnen 90 kalenderdagen vanaf de datum van uw meest recente bestelling van een Starlink-kit. Als u uw RUT-/belastinggegevens niet binnen deze 90 kalenderdagen naar Starlink stuurt, worden uw e-facturen of elektronische facturen alleen uitgegeven met de bijgewerkte gegevens in de toekomst (er worden geen eerdere facturen gecorrigeerd).
Hoe dien ik mijn RUT-gegevens in?
Belangrijk: Uw wettelijke naam en NIT op uw ondersteuningsticket of op uw btw-nummer-certificaat (RUT) moeten overeenkomen met de volledige naam of rechtspersoon die is ingevoerd op uw Starlink-account.
Om uw belastinggegevens te verzenden, dient u een ondersteuningsticket in en voegt u uw belastingcertificaat (Formulario del Registro Único Tributario of Cedula) bij. Als u een Cedula toevoegt, verstrekt u ons uw volledige factuuradres (gemeente, plaats, postcode).
Hoe ontvang ik mijn e-facturen?
Uw e-factuur of elektronische factuur (pdf- en xml-bestanden) wordt automatisch verzonden naar het e-mailadres in uw Starlink-account, rechtstreeks van avdmail@avdinternacional.com. We kunnen e-facturen niet naar meerdere e-mailadressen versturen.
Opmerking: U kunt alleen facturen aanvragen binnen 90 kalenderdagen vanaf de datum van uw eerste bestelling van de Starlink-kit binnen het fiscale jaar. Starlink zal e-facturen van voorgaande jaren niet corrigeren. Alle facturen worden digitaal aangeleverd. Wij ondersteunen geen fysieke (papieren) facturen.
Belangrijk: Volgens onze Servicevoorwaarden: Aanvullende klantenondersteuning voor zakelijke of overheidsspecifieke verzoeken (bijv. gewijzigde facturering of belastingvrije status) zijn alleen beschikbaar onder de Priority-serviceabonnementen van Starlink en worden mogelijk niet ondersteund op Woning-serviceabonnementen.
Wat moet ik doen als ik mijn belastinggegevens opnieuw moet wijzigen nadat ik mijn eerste gegevens heb ingediend?
Als uw belastinggegevens (RUT) bijgewerkt zijn (bijv. dat u bent verhuisd en uw postcode op uw RUT is gewijzigd), kunnen wij uw belastinggegevens bijwerken. Volg bovenstaande stappen om een ondersteuningsticket in te dienen en vermeld dat de gegevens op uw RUT zijn gewijzigd, en verstrek de documentatie bij deze wijziging (indien van toepassing).
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.