Bagaimanakah percubaan 30 hari berfungsi?
Apakah Maksud Tempahan atau Deposit?
Bagaimanakah cara mengaktifkan Starlink terpakai?
Bagaimanakah cara untuk mengemas kini alamat e-mel pada akaun saya untuk pemilik baharu?
Saya cuba untuk mengaktifkan semula perkhidmatan. Mengapa butang aktifkan semula tidak muncul?
Saya tidak sengaja menanda "memulangkan peralatan" semasa membatalkan perkhidmatan, tetapi saya tidak mahu memulangkan peralatan.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk menerima perkhidmatan selepas membayar baki yang perlu dibayar?
Bagaimanakah cara mengaktifkan Starlink tanpa Kod QR?
Bagaimanakah cara mengaktifkan di luar negara semasa saya?
Saya sudah mengaktifkan. Mengapa aplikasi saya masih mengatakan aktifkan Starlink sekarang?
Bagaimanakah cara mengaktifkan Starlink jika saya tidak mempunyai sambungan internet sedia ada?
Bagaimanakah caranya untuk menukar nama akaun saya/nama pada akaun saya?
Mengapa ralat berlaku semasa cuba mengaktifkan semula perkhidmatan?
Mengapakah saya dibilkan semasa saya menyediakan Starlink saya?
Bagaimanakah caranya untuk mengemas kini alamat mel saya?
Bagaimanakah cara untuk mengemas kini nombor telefon saya untuk Pengesahan Dua Langkah?
Bagaimanakah cara untuk melihat Tiket Sokongan semasa atau yang lalu?
Percubaan 30 hari yang disebut di laman web Starlink tidak menunjukkan bahawa bulan pertama perkhidmatan adalah percuma, kerana ia bukan percubaan percuma 30 hari tetapi lebih kepada percubaan perkakasan Starlink. Sebaliknya, ia merujuk kepada cara, jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan atau produk dalam tempoh 30 hari pertama selepas menggunakan perkhidmatan selepas pengebilan bermula, anda boleh mengembalikan perkakasan untuk mendapatkan bayaran balik penuh.
Harap maklum bahawa bil bulan pertama anda tidak termasuk dalam pembelian perkakasan awal anda. Sebaliknya, ia dibilkan setelah pengaktifan (atau 30 hari selepas penghantaran Starlink anda).
Jika anda cuba membuat pesanan anda di lokasi yang tidak lagi mempunyai kapasiti, sistem akan mengarahkan anda untuk membuat deposit. Setelah anda menyelesaikan pesanan anda, anda akan dikenakan bayaran sekali untuk deposit ini. Jumlah ini kemudiannya akan ditolak daripada jumlah yang perlu dibayar untuk peralatan Starlink apabila ketersediaan tersedia.
Apabila kit dibeli daripada pengedar sah, penting untuk mengesahkan terlebih dahulu sama ada terdapat ketersediaan perkhidmatan di kawasan tertentu. Anda boleh melakukannya dengan memasukkan alamat perkhidmatan anda dalam peta ketersediaan kami: https://starlink.com/map Biru muda bermakna tersedia, biru bermakna senarai menunggu, dan biru laut menunjukkan bahawa kami akan mempunyai perkhidmatan di lokasi tersebut tidak lama lagi.
Dengan syarat bahawa kit telah berjaya dipindahkan oleh pemilik sebelumnya, anda boleh mengikuti langkah pengaktifan biasa di sini: https://www.starlink.com/support/article/9c053dcc-c9ba-f64b-c413-af6afc3d6e13
Jika anda berhasrat untuk memindahkan pemilikan Starlink anda, sila ikut langkah transer yang terperinci di sini.
Ada kemungkinan bahawa ini kerana perkhidmatan tidak tersedia kerana isu kapasiti di kawasan anda. Anda boleh menyemak peta ketersediaan perkhidmatan Starlink di https://starlink.com/map untuk mengesahkan sama ada kawasan anda mempunyai kapasiti penuh.
Jika kawasan berkapasiti, anda mungkin masih boleh mengaktifkan semula pada pelan perkhidmatan Perayauan (bergantung pada lokasi anda). Sila ambil perhatian, anda tidak akan dapat bertukar daripada pelan perkhidmatan Perayauan kepada pelan perkhidmatan Standard atau Prioriti sehingga kawasan anda mempunyai kapasiti yang tersedia.
Oleh kerana anda tidak mahu memulangkan peralatan, anda boleh mengabaikan e-mel yang mengandungi label penghantaran balik anda.
Perkhidmatan harus diaktifkan semula secara automatik sebaik sahaja bayaran untuk baki tertunggak diproses, tetapi kadang-kadang mungkin mengambil masa sehingga 15 minit.
Anda boleh menggunakan sama ada nombor KIT yang terdapat dalam kotak tempat peralatan tiba atau nombor siri yang terletak di bahagian bawah antena.
Dalam mana-mana kes, anda boleh menggunakan: https://starlink.com/activate.
Menukar alamat perkhidmatan anda ke lokasi di luar negara akaun anda berdaftar tidak disokong, walaupun anda mungkin masih boleh mengaktifkan di Perayauan. Jika anda berbuat demikian, perkhidmatan akan berterusan sehingga 60 hari di luar negara berdaftar anda. Selepas masa itu, perkhidmatan anda boleh digantung.
Jika anda merancang untuk tinggal di negara baharu lebih daripada 60 hari, kami cadangkan anda memindahkan Starlink kepada akaun baharu yang berdaftar dengan negara baharu.
Pemberitahuan akan hilang dalam masa 30 minit selepas pengaktifan.
Anda masih dapat bersambung kepada Starlink anda walaupun anda tidak aktif atau jika anda belum mengaktifkan lagi. Dari sana anda akan dapat mengaktifkan/mengaktifkan semula mengikut keperluan.
Anda tidak dapat menukar nama pada akaun Starlink anda pada masa ini, walaupun anda dapat menambah pengguna tambahan. Jika anda memerlukan akaun di bawah nama yang berbeza, kami syorkan anda memindahkan peranti ke akaun baharu. Lihat https://www.starlink.com/support/article/b33da5ba-46f4-c93a-5cbb-700edae91188
Anda mungkin telah menerima ralat jika perkhidmatan anda digantung untuk baki yang perlu dibayar, atau jika anda menjeda/membatalkan perkhidmatan anda dengan baki tertunggak. Untuk mengaktifkan semula, anda perlu membayar baki tersebut. Anda boleh melihat baki anda dalam tab pengebilan akaun anda, dan anda boleh membuat bayaran dengan memilih 'Buat Bayaran'.
Apabila anda membeli Starlink daripada starlink.com, anda akan dikenakan caj untuk kit Starlink, tetapi bukan perkhidmatan bulan pertama anda.
Bil pertama anda akan berlaku sama ada semasa pengaktifan atau 30 hari selepas penghantaran Starlink anda, yang mana lebih awal.
Percubaan 30 hari yang disebut di laman web Starlink tidak menunjukkan bulan pertama perkhidmatan adalah percuma, kerana ia bukan percubaan percuma 30 hari tetapi hanya percubaan perkakasan Starlink.
Sebaliknya, ia merujuk kepada cara, jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan atau produk dalam tempoh 30 hari pertama selepas menggunakan perkhidmatan selepas pengebilan bermula, anda boleh mengembalikan perkakasan untuk mendapatkan bayaran balik penuh.
Anda boleh mengemas kini alamat penghantaran lalai anda terus dari halaman utama akaun Starlink anda: https://www.starlink.com/account/home
Sila ikut langkah di sini untuk mengemas kini nombor telefon anda.
Untuk melihat tiket sokongan semasa atau terdahulu di laman web, anda boleh klik ikon huruf di bahagian atas kanan skrin anda. Pada aplikasi, sila navigasi ke Sokongan dan kemudian klik ikon huruf di bahagian atas kanan skrin anda.
Anda juga boleh melihat tiket Sokongan anda secara langsung dengan mengklik di sini.
Tidak jumpa apa yang anda cari? Hubungi Sokongan.
Bagaimanakah percubaan 30 hari berfungsi?
Apakah Maksud Tempahan atau Deposit?
Bagaimanakah cara mengaktifkan Starlink terpakai?
Bagaimanakah cara untuk mengemas kini alamat e-mel pada akaun saya untuk pemilik baharu?
Saya cuba untuk mengaktifkan semula perkhidmatan. Mengapa butang aktifkan semula tidak muncul?
Saya tidak sengaja menanda "memulangkan peralatan" semasa membatalkan perkhidmatan, tetapi saya tidak mahu memulangkan peralatan.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk menerima perkhidmatan selepas membayar baki yang perlu dibayar?
Bagaimanakah cara mengaktifkan Starlink tanpa Kod QR?
Bagaimanakah cara mengaktifkan di luar negara semasa saya?
Saya sudah mengaktifkan. Mengapa aplikasi saya masih mengatakan aktifkan Starlink sekarang?
Bagaimanakah cara mengaktifkan Starlink jika saya tidak mempunyai sambungan internet sedia ada?
Bagaimanakah caranya untuk menukar nama akaun saya/nama pada akaun saya?
Mengapa ralat berlaku semasa cuba mengaktifkan semula perkhidmatan?
Mengapakah saya dibilkan semasa saya menyediakan Starlink saya?
Bagaimanakah caranya untuk mengemas kini alamat mel saya?
Bagaimanakah cara untuk mengemas kini nombor telefon saya untuk Pengesahan Dua Langkah?
Bagaimanakah cara untuk melihat Tiket Sokongan semasa atau yang lalu?