支払いが正常に処理されない場合、その度に「支払処理に失敗しました」というメールが届きます。メールには、問題の内容と解決方法に関するアドバイスが記載されている場合があります。当社では、最初に支払処理に失敗してから14日間のあいだに、自動引き落としを3回再試行します。この間、サービスに影響はありません。17日経過してもサブスクリプション残高が残っている場合は、サービスが停止されることがあります。

請求先住所が最新であること、銀行情報が正確であること、口座に十分な残高があることをご確認ください。

別の支払い方法で支払いを再試行するには：

1. アカウントの[請求]タブをクリックします
2. 支払い方法の横にある鉛筆アイコンをクリックします。
3. 新しい支払い詳細を入力します。
4. 支払い情報を認証し、[支払いをする]をクリックすると支払が処理されます。

それでも問題が解決されない場合は、金融機関にお問い合わせください。

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